在這個凡事講求即時、快速與流量的時代,「用心」似乎變得奢侈。 但在為美設計的世界裡,慢,是一種選擇;溫柔,是一種品牌態度。
我們不是在賣商品,而是在寫信。 每一筆訂單,都是寄給你生活的一封詩。
從20年的零售經驗出發,走進社群與創作者的世界, 我們與超過600位擁有20萬粉絲以上的KOL與品牌合作, 卻從不把人當數字。
我們相信,真正的溝通,是無數次願意停下來傾聽的決定。
10萬筆客服與訂單紀錄,是我們細細接住的每一個需求與情緒。
有客戶說,他在收到我們的包裹那一刻,覺得今天有點被世界溫柔對待。 那是一張字條的力量,也是一份不被忽略的證明。
【服務,不是義務,而是我們願意多做一點點的選擇】
一位顧客收到因物流碰撞而破損的商品, 我們在她還來不及擔心前就主動補件,吸收來回費用。 不是為了表現,而是因為我們知道,信任得有人守住。
有VIP會員在團購期間即將出國,急需收貨。 我們與品牌協調急單,只為讓她的旅行行李,多了一點安心的重量。
一年後,仍有客戶回來問產品使用問題。 我們不問時間長短,只問「還能怎麼幫你?」 在品牌與顧客之間,我們願意當那座持續點亮的橋。
這些例子,不是特例,是日常。
因為在為美設計眼中,「售後服務」不是在修補,而是持續說愛的方式。
主理人 Michelle Ho 深信: 「我們想打造的不只是一間選物公司,而是能讓人感到被善待的生活方式。 一個正向、友善、透明的循環,讓每一位與我們相遇的人,都能成為彼此生命中的美好片段。」
為此,我們將客服當成精品服務業的現場。 GOOGLE 4.9顆星的好評,來自一張張來自用戶的圖文、留言、影片, 它們沒有浮誇的濾鏡,但都有真誠的溫度。
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這不只是工作,而是一場與世界分享溫柔的日常運動。 在這個變動太快、步伐太亂的時代, 為美設計願意慢慢來,只為每次與你相遇,剛剛好。
我們送出的,從來不是一個產品,而是一種被好好對待的日常感。
“You live but once; you might as well be amusing.”
— Gabrielle Chanel(香奈兒女士)
你只活一次,一定要活得有樂趣。 這,就是我們相信的生活方式。
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