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Home 產業快訊

EVERY8D簡訊帶動客戶回流 創禮客四成營收貢獻

作者 Vivian Chien
2023 年 5 月 3 日
Reading Time: 1 mins read
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禮客照片

禮客營業部副總經理夏偉亮

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互動資通旗下國內最大互動簡訊平台EVERY8D,攜手全台第一家Outlet始祖禮客,透過手機簡訊這項再平凡不過的服務,不只為禮客喚醒沈睡中的顧客,更透過簡訊讓這群回流的消費者其購買金額是平均客單的2至2.5倍,在獲客成本(CAC)逐年攀升的此刻,簡訊可說是一項極具成本優勢與效益的行銷工具。

發揮簡訊優勢與價值,EVERY8D為企業行銷帶來新可能

根據國際研調機構的報告,簡訊是一種能在最短時間內與目標對象聯繫的重要管道,有83%的使用者會在收到簡訊的90秒內查看內容,82%的使用者會打開每則收到的簡訊,其中更有75%的使用者偏好收到優惠、促銷累簡訊。

首先,EVERY8D不只是文字簡訊,更能以圖文或影音組成的MMS多媒體訊息快速吸引消費者注意;其次,EVERY8D能打破第一方數據,透過手機精準行銷服務,整合線上的消費行為與線下的移動軌跡以更為精準的方式找出潛在的新消費者。第三,EVERY8D可針對地點精準投放消費者,包括「LBS靜態定位發訊」與「LBS即時動態發訊」,洞察顧客需求依據不同場景執行簡訊發送任務。

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對於長期導入互動資通簡訊平台EVERY8D的解決方案,禮客營業部副總經理夏偉亮表示成果令內部驚艷。

近年來禮客積極透過各式行銷工具深耕會員經營,但這群逾50萬會員的購買行為仍偏向目的性購物,因此多數行銷工具在獲取新客上或能創造價值,但面對購物最後一哩路,夏偉亮認為簡訊依舊扮演著重要角色,能作為補強禮客在行銷環節上的一塊重要拼圖。

以一檔大型活動來說,年度消費前10%的消費者在簡訊直效行銷幫助下,能創造15%回店率、並貢獻活動超過4成營業額;此外,簡訊問候對金字塔頂端的客人更有著極大輔助力,以國際精品10天特價活動為例,回店購買的消費者能創造超過300萬的業績。

互動資通董事長郭承翔表示,過去不起眼的簡訊,將可能是未來產業接軌數位轉型不可或缺的關鍵。互動資通始終將簡訊定位成智慧化解決方案的工具之一,目的正是為了協助企業客戶透過客製化開發,創造出新型態商業模式。

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    百貨公司情境圖
    禮客用簡訊強化行銷策略,老客戶貢獻活動4成營收
    互動資通
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