近來社群平台一頁式廣告詐騙頻傳，如果民眾曾透過社群平臺購物，並發現收到的商品與當初廣告介紹有很大差異，請注意購買人是有權申請退款的！社群平臺的一頁式廣告可能會讓人看起來像是很划算的購物管道，但消費權益卻無法得到保障。因此，建議民眾可以選擇具有良好商譽的拍賣平臺購物，較能避免遇到詐騙或消費糾紛的狀況。
警政署165有提供申請退款的流程說明，如果是物流業者宅配到府的商品，可以直接聯繫物流業者，由他們辦理退款；如果是超商取貨付款的商品，可以透過各大超商提供的申訴管道，請他們居中協調；另外，你也可以利用包裹託運單上的寄件人聯繫方式，持續申請退款。切記不要讓詐騙者得逞，維護自己的消費權益，記得在購物時多加注意。
民眾在網路購物時還可以採取以下幾項措施，以避免成為詐騙集團的下一個受害者：一、未訂貨請直接拒收：如果民眾收到未訂貨的包裹，建議直接拒收，並立向相關平台及物流業者反應，以免個人資訊遭受濫用。二、替家人代收請先向家人查證有無網購：當民眾替家人代收包裹時，建議先向家人查證是否有進行網路購物，以免收到詐騙集團發送的包裹。三、付款取貨前先上網查詢包裹寄件人：當民眾選擇使用付款取貨的方式購物時，建議先上網查詢包裹的寄件人，並確認該寄件人是否為正當業者，以免被假冒業者詐騙。
警方在此呼籲民眾，如果有任何疑問請撥打165反詐騙專線或直接查證相關資訊是否屬實，避免受到詐騙集團的騙局；此外，國道公路警察局第七公路警察大隊清明節連假期間於清水服務區有設置機動服務站，直接提供用路人問路諮詢、受理報案、急難救助、事故處理、交通安全及犯罪預防宣導等服務，請有需求民眾多加利用，希望帶給返鄉民眾一個安心、安全的美好旅程。
網購跨境包裹怎麼退款
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內政部警政署全民防騙網
