熟客行銷當道！數位工具運用乘出最大經營效益

因應全球數位商務發展趨勢，數位轉型已成為網路零售業者突破困境的關鍵行動。經濟部商業司委託財團法人資訊工業策進會與台灣電子商務暨創業聯誼協會（TeSA）協助業者運用數位工具以活絡產業發展，去年舉辦成效顯著，業者參與踴躍。今年將持續辦理，並且因應公域流量紅利消失、廣告成本暴增等問題，幫助業者建立私域流量、熟客經營策略等提供解決數位方案。將於111年5月31日舉辦線上「中小型業者數位工具運用媒合暨說明會」，引導業者找到新方法轉型升級。

美國行銷學會（American Marketing Association）統計數據顯示，獲得一個新顧客的成本是維持一個滿意的舊顧客的5倍。由於流量紅利日漸消失，業者廣告投放成本大幅攀高、廣告成效卻大幅下降。此外，消費者隱私權意識高漲，第三方數據Cookie逐漸被禁止，以致廣告投放越來越不精準，開發顧客成本越來越高，因此經營私域流量池成為未來企業存亡的重要關鍵。

為協助業者有效透過數位工具留住老顧客、建立完善顧客經營，本次說明會將邀請專家分享ChatBot、AI製圖、Social CRM、AR商品展示、智慧型顧客互動工具，了解如何運用數位工具留住老顧客、提升顧客終身價值，並服務好每位顧客，深耕會員經營，建立企業獲利新契機！

除主打提升顧客經營相關數位工具外，另也將分享商品上架管理、企業資源系統、數位廣告投放、市場輿情分析、即時互動導購等多元數位工具資訊，協助網路零售業者從數位化到數位優化、一路提升到智慧化，全方位數位轉型！