身為撐過存活率1%的五年新創，我們以自身做為案例，將從企業運營發展的角度帶大家了解，如何為企業定位，進行集團、品牌、產品線等規劃，在疫情期間，我們又是如何超前部署，看見數位轉型的商機，搶先展開旅遊產品改造，而後深耕市場需求，發現更多SaaS數位應用的可能，進而進行新創公司內的品牌轉型。
從旅遊電商到SaaS供應商：大膽迎接第三次轉型，不斷滾動不想被時代浪潮淹沒
Tripresso 旅遊咖 是擁樂數據服務與玩咖旅行社兩家公司最早期的作品，早在 2016 年就以旅遊電商平台之姿嶄露頭角，架設全台灣最大的團體旅遊比較網站，其中網羅了來自雄獅、東南、山富等 50 家旅行社的優質行程，並設計了客製化條件篩選、評分機制以及買貴退差價、不滿意退小費等三大安心保證，因此獲得廣大消費者的信任與喜愛，成功搶下旅遊市場的一塊大餅，坐穩台灣團旅第一品牌。
Tripresso 裡有七成以上的員工是工程師，我們以數據和資料分析解決旅遊業問題，卻不把自己視為是傳統旅遊業，在加速滾動的過程中已前後經歷了兩次轉型：先是轉換角色從旅行社的下游做成了上游，推出 TripSaaS 旅行社開店平台，解決旅行社缺乏技術無法自架網站的問題；接著將服務提升、產品做深，開發出 Tripresso EBS 員工福利訂購平台，成功整合、優化企業員工旅遊中政策規範、福利發放、報名核銷等諸多執行困難。
而當產品線逐漸擴大，我們不得不開始以策略角度思考企業、集團、公司與品牌間的關聯性，是要學習 3M 以單一品牌貫串所有產品線的方式？或是效法聯合利華讓旗下品牌百家爭鳴？由於各個品牌服務的目標客戶族群有所不同，我們最終決定以 Tripresso Holdings 為集團命名，讓旗下品牌自由經營發展、各自創造對外形象。
擴大旅遊場景應用：實戰驗證客戶痛點與需求，剖析市場找到產品定位
Tripresso CTS 為擴大旅遊場景應用的差旅平台，最初鎖定中強光電提出的出差困境進行攻堅，在不到一季的時間就完成開發上線，而在交出初期客戶的作業後，團隊決定回頭看看市場有多大，才發現台灣市場存在著 傳統差旅服務與ERP報銷服務商所無法填補的缺口，團隊也意識到開發不能單單憑著想像力進行，而是必須從客戶痛點出發，於是著手分析了 30 家國內外競品、訪談 20 組潛在客戶，掌握到客戶的真實痛點，並定調出差旅服務的核心價值。
不滿足於一時的成功：視客戶成功為己任是 COMMEET 的品牌願景
當 Tripresso Holdings 完成第三次品牌轉型，再次搭起了市場與業界間的橋梁，以 COMMEET 全新名稱與形象出現在 SaaS 市場與客戶面前之時，果不其然獲得了廣大迴響，成功創造出高效管理、成就客戶的優質形象，而 COMMEET 提高效率、落實管理的主張也深受企業認同，更以「幫助企業員工發揮最大價值」得到企業決策者的青睞，紛紛決定導入 COMMEET ，造就了產品的成功。
原文轉載自 COMMEET 部落格：新創中的新創：從 Tripresso Holdings 到 COMMEET 的企業轉型與再造之路
