104 人力銀行指出今 2023 年 10 月全站工作數達 108 萬，再創台灣歷史缺工總數新高、較去年同期更顯著出現 6% 成長。且透過曾於海內外上市上櫃集團服務的高階經理人 – William 潘偉亷藉自企業端實戰經驗分享該當何解？
以企業主角度來看，新高 、 成長這幾個關鍵字總令人熱血沸騰。潘偉亷笑說：「但崁在缺工數的討論內容來看、卻令人頭疼，更顯巧婦難為無米之炊。」前陣子某上市企業發言人針對已喊話多年 1,300 間門市目標，在法說會上又再次向投資人報告僅達成 62% 的窘況；無奈表示全迫於大缺工時代、導致整體市場缺工，否則早已備好選點與大幅展店的手筆。
但檢視該企業第一線門市人員之平均年資 1.1 個月，未能大幅展店真只是因為缺工嗎？
潘偉亷以跨國經理人經驗觀察趨勢，建議業主在要求員工藉 SWOT / STP 等基礎矩陣進行市場分析同時；自身也可配合 PEST 矩陣為後續局勢做評估，透過最具影響力的政治、經濟、社會現況及科技發展四大面向展開。以全台大缺工一例來說，潘偉亷表示：「四大面向均已產生難以挽回頹勢，資方確實需要痛定思痛、從根本調整 。」
過去數年政府扶植特定產業、傳統與服務產業均未及時適切轉型，且多數企業不積極聘用中高齡勞工、職場隱性年齡歧視或不友善對待；及疫後共享經濟大幅崛起跟 AI 高速發展提升工作選擇多樣化，再加上科技普及同步也降低了資訊不對稱、造就工作價值觀劇烈扭轉。雪上加霜的還有已成為明顯主因的少子化以及台灣整體普遍低薪等因素 。
「鄙見認為雇主品牌形象方為根本長久解決之道。」潘偉亷分享。
本文影像來源：https://youtu.be/nBPITaZnWBk?si=Z8Rd0QkuOgd3gY9a
跨國集團專業經理人 - William 潘偉亷 - 2019 年東森集團 - 健康事業部主管
潘偉亷分享 " 雇主品牌形象 " 之建立方為大缺工時代的根本長久解決之道。
東森健康生技 - 衛教講座主辦單位活動現場拍攝
