SAP 商業 AI 重塑企業營運

在一年一度的 SAP（思愛普軟體系統股份有限公司）藍寶石大會上，SAP 重磅發佈了一系列創新成果與戰略合作，將商業 AI 的強大能力賦予每一位用戶，徹底重塑企業的工作模式。從無所不在的生成式 AI 助理 Joule，到涵蓋多系統、多業務線的 Joule 代理擴展，SAP 正引領企業邁入商業 AI 普及新紀元，助力客戶提升高達 30% 的生產力，讓 AI 真正為企業所用。

SAP 全球 CEO 柯睿安（Christian Klein）表示：「SAP 將全球領先的企業應用解決方案、獨特且豐富的數據資源與尖端 AI 創新相結合，建立能夠持續驅動客戶價值的正向循環。透過不斷拓展 Joule 的能力、加強與 AI 領導企業的合作，以及 SAP Business Data Cloud 的持續進化，我們正在兌現商業 AI 的承諾，協助客戶推動數位轉型，在瞬息萬變的時代中蓬勃發展。」

AI 顯著提升生產力

無論用戶身處何處辦公，SAP 生成式 AI 助理 Joule 都能隨時隨地陪伴在側，依據工作所需提供個人化解答，全面提升生產力。

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Joule 可以全天候支援用戶工作，不論是否處於 SAP 應用環境中，都能查找數據、呈現即時洞察、優化工作流程。Joule 全新的「無所不在」體驗還包括由 SAP WalkMe 驅動的操作欄，能學習用戶在不同應用中的操作習慣，使 Joule 成為隨時在線、主動回應的 AI 助理，預先判斷並滿足用戶需求，同時始終遵循 SAP 嚴格的 AI 倫理標準。

SAP 與 AI 答案引擎公司 Perplexity 合作，進一步強化 Joule 從結構化與非結構化資料中擷取資訊、解決複雜業務問題的能力。在 Perplexity 與 SAP 知識圖譜（Knowledge Graph）的強大支援下，Joule 現可即時提供基於 SAP 工作流程中的業務資料產生的結構化、可視化的解答——如圖表與關鍵指標。應用案例如，用戶可以詢問近期事件將如何影響業務，Joule 則會結合當前資訊與企業自身業務數據，給出預測分析。

同時，SAP 發佈了更為豐富的 Joule 代理，從根本上重塑業務流程與工作模式。這些 AI Agent 由全球領先的即時業務數據驅動，並由 Joule 統一調度，能夠跨系統、跨業務線協同運作，具備預測、適應與自主執行的能力，協助企業在快速變化的環境中維持敏捷、靈活應變。藉由與業界領導夥伴的合作，SAP 打造出一個互聯互通的代理生態系，支援客戶體驗、供應鏈管理、支出管理、財務與人力資源等關鍵業務的端到端自動化執行。

此外，SAP 推出專為 AI 開發打造的作業系統，重新定義企業建構、部署與擴展 AI 解決方案的方式。SAP AI Foundation 為開發者提供統一入口，方便大規模建構、擴展並執行客製化 AI 解決方案，成為首個真正面向商業 AI 的作業系統。SAP 更攜手頂尖 AI 實驗室 Not Diamond 共同打造一款全新的指令優化工具（Prompt Optimizer），協助開發者快速生成更高效的 AI 指令，將原需數日才能完成的複雜應用開發作業縮短至數分鐘。

數據驅動智慧決策

SAP 同步推出 SAP Business Data Cloud 的一系列全新智慧應用，並針對特定業務領域量身打造。這些應用能夠活用關鍵業務數據持續學習、模擬結果並引導行動，實時感知變化以優化流程、預判需求，並對人類與人工智慧協作、推動業務產生實質影響。例如，People Intelligence 應用能將員工與技能數據轉化為團隊洞察與 AI 驅動的建議，進而優化團隊績效。

SAP 正與 Palantir 展開合作，協助雙方共同客戶推動雲端遷移與系統現代化。Palantir 與 SAP Business Data Cloud 的無縫整合，將協助客戶在整個企業架構中建構統一的數據基礎。雙方將攜手負責任的交付關鍵成果，支援包括美國政府在內的客戶快速因應變化與突發挑戰。

企業應用加速邁向雲端

SAP 同步推出 SAP Business Suite 解決方案套組，協助客戶簡化採用 SAP 雲端解決方案的流程，並針對具體業務挑戰提供支援。這些解決方案結合 SAP Build，企業可依據此靈活客製應用，滿足自身業務需求。

此外，SAP 亦發佈一款全新應用，協助客戶更快速邁向雲端。該應用以 Joule 為入口，結合 SAP Signavio 與 SAP LeanIX 等解決方案的深度洞察，提供個人化指引與可執行建議，精準契合企業轉型目標，協助客戶提升價值實現的速度高達 35%。

更多詳情請參閱《2025 SAP 藍寶石大會創新指南》。