康成志業成立已經長達34年，從民國92年開始轉做「電話行銷通路」至今邁入第22年。面對目前對電銷的不友善環境，不但沒有被打敗，反而業績年年成長，除了台北總公司之外，今年四月在高雄也成立了分公司。
總經理羅昱生深知時代在快速前進，如果沒有面對現實，親手「摧毀過去的自己」，拋棄以往的習慣與成功的經驗；那早在10年前就應該被消滅，結束了！儘管電銷現在環境很不友善，康成志業還是積極培訓許多素人。從百貨專櫃轉職的陳玲，僅僅四個月，她的月收就突破了十萬。上份工作待了十年的蔡佩倫，在轉職後六個月內創下高峰，單月薪津突破十五萬元以上。
電銷素人也能輕鬆上手，用停頓、間隔展現「說話的藝術」
陌生開發不容易，康成志業卻能創下業界電話接受率最高，是因為獨門的電銷模式，讓陌生客戶接聽電話後往往能欣然接受。陳玲表示，康成志業完整的電銷培訓，幫助很大：「我在這裡學到新的方法，很快就累積了忠誠客戶，而且不需要滔滔不絕地說服衛教，比想像中更輕鬆就做出業績。」
站在客戶的立場，以「同理心」提供有溫度的服務
康成志業不但提供最友善的消費模式，還培訓電銷人員要有「同理心」。蔡佩倫分享：「我照著公司教的，放掉業務推銷的心態。過程真的是磨練，但是蛻變後，業績也是出乎意料，很穩定的一直進來。」
「像佩倫、陳玲這樣零經驗培養成功的電銷達人，在康成志業並不是少數。」黃珈茹經理指出，「電話行銷雖然最終還是要銷售，但過程中卻不要用銷售的說話方式來完成。」她認為：「康成志業免費鑑賞的方式是對客戶最友善的消費模式，你好，我好，不但雙贏且氣氛愉快。」
康成志業認為公司不只是銷售產品，而是傳遞健康。電銷人員用真心與同理心服務客戶，客戶接受率非常高。不需要加班，卻能持續達成業績，還月月都很穩定，這也是康成志業電銷人員專屬的幸福職場。
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