微軟贊助安永聯合會計師事務所進行《大中華區人工智慧成熟度調查》，報告指出，企業在疫情後對前瞻技術的擴大投資將加速數位轉型，然多數企業仍處在早期試行階段。大中華區有70%的企業高階主管表示，人工智慧已經是組織十分重視的議題，卻僅有22%的非管理階層認可此為普遍話題，其中台灣企業的內部落差尤其嚴重－90%的受訪企業對人工智慧的關注集中在高階管理層，在執行員工方面關注度只剩10%，顯示人工智慧對於大多數台灣企業來說，還停留在戰略層面，僅一成企業達AI就緒文化，顯示AI仍未全面普及。有鑑於此，微軟偕政大AI商學院課程改版再升級，盼竭力協助台灣企業全面智慧賦能，加速從計畫與試行階段邁向發布與領先階層。
大中華區多數企業仍處試行階段 如何加速推進人工智慧成熟度成關鍵
在當前動盪的產業環境下，科技強度等指標成為企業持續營運關鍵，對於雲端、人工智慧和物聯網等新興技術的投資，不僅促進數位化轉型，更將推動2020年後的IT支出成長。《大中華區人工智慧成熟度調查》針對中國、台灣、香港與澳門共116間企業員工進行調查後發現：
- 人工智慧成大中華區產業發展關鍵，但僅3成企業邁入相對成熟階段：
- 72%的大中華區受訪企業相信，人工智慧將在5年內對產業產生深遠影響，特別是醫療健康、金融、資訊通訊科技與媒體及零售等產業。
- 大中華區企業的人工智慧成熟度普遍不高，66%的企業仍處在計畫和試行等探索階段。其中，台灣受訪企業在此階段的比例高達70%，只有不到30%正積極將人工智慧投入流程中使用；而認為自身成熟度高、已能利用人工智慧處理高階任務的台灣企業則僅有5%，此一比例略高於大中華區的4%。
- 企業發展人工智慧須掌握八大核心能力，台灣在「企業創新管理」方面略顯落後：
- 受訪企業認為要成功部署與應用人工智慧，須具備「數據管理」、「高階分析」、「新興技術」、「敏捷開發」、「應用場景識別」、「資訊及網路安全」、「企業創新管理」，與「人工智慧領導力」等八大核心能力。
- 台灣受訪企業對人工智慧領導力的自評分（4）高於大中華區平均水準（3.2）；但創新管理能力則仍需加強，只有60%的台灣受訪企業自認在此方面的能力高於3分（總分為5），遠低於香港及澳門的87%。
台灣微軟首席營運長何虹指出：「從報告中發現，疫情導致全球經濟環境變動，94%的勞動人口所屬地區均採取了不同程度的停工措施，迫使傳統企業正視組織數位化的重要性。這次調查涵蓋台灣高科技製造業、大型超商通路等22間台灣企業，結果顯示儘管台灣具備硬體能力和人才優勢，整體人工智慧成熟度也高於香港、澳門等地區，但企業高層與員工對人工智慧的關注程度仍存在極大落差。企業從經營層到執行層間存在鴻溝，多數企業仍未能將此一技術投入應用的現況，更反映了『AI就緒文化』之於智慧轉型落實的關鍵性。企業決策者應將轉型議題下放基層，協助員工建立相關概念，而如何助力企業將人工智慧從戰略議題轉化為執行項目，是台灣微軟持續努力的方向。」
加碼升級推出企業員工線上課程 AI商學院力助企業佈局AI就緒
面對疫情過後更加強勁的轉型需求，微軟將偕同政大將風行多國的《AI商學院》課程升級，以多元的教學模式、在地化的經驗傳承，協助更多企業尋找到最適合的轉型路徑。改版課程除原有的高階主管AI決策課外，更加碼開放所有線上課程作為企業內訓資源，讓基層員工也能完備AI策略規劃與AI準則等思維，全面彌補營運與執行階層間的AI就緒認知差距，以兩大課程亮點，助企業迎上疫後轉型路：
政治大學商學院副院長邱奕嘉教授表示，「AI商學院是全台首度以企業為單位的領袖課程，透過理論結合實務等豐富內容，加強企業培育智慧人才所需具備的數據管理、高階分析與新興技術等八大關鍵能力。邁入後疫情時代，我們看到企業對人工智慧等數位轉型核心技術的需求越發殷切，為此政大和台灣微軟決定針對課程形式進行全面革新，進一步鼓勵企業基層員工一同參與來加速組織內部的思維部署和再造，協助台灣企業成功實現數位轉型，創造無可取代的競爭優勢。」
AI 商學院將於十月開學，若想了解更多微軟AI商學院資訊，歡迎造訪 http://www.ee.nccu.edu.tw/AIBS
《大中華區人工智慧成熟度調查》的受訪對象涵蓋基層人員到高階主管，橫跨醫療健康、製造與能源、金融、專業服務、零售、資訊技術與媒體、基礎設施與運輸等七大產業；為企業剖析人工智慧成熟度，並將導入結果依據程度的不同劃分為沒有、計畫、試行、發布與領先等五大階段。
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