苗栗縣警察局竹南分局造橋分駐所警員王耀董、林紹齊於1月中旬夜間巡邏期間，發現路邊有一民眾躺臥於路邊，該路段位於造橋鄉臺13甲線上，平常夜間人車罕至，員警趕緊前往查看。
經查為50歲的劉姓街友於該處休息，員警趕緊趨前關心，並詢問是否需要協助，該民表示已習慣四處為家，無須警方協助，然四周無遮蔽物，員警擔心夜間氣溫持續下降，劉民恐有不適，便返回派出所取用些許泡麵、水果及飲品等未開封的用品提供劉民，以便不時之需。
竹南警分局表示，同仁能發揮同理心，協助有困難的民眾給予及時的協助，為民服務精神值得嘉許，更呼籲民眾發揮鄰里關懷的精神，發現亟需協助的街友或獨居長者，請協助通報苗栗縣政府社會處電話037-332053、1999為民服務專線，或撥打110報案電話予以即時轉介，提供相關社會福利服務。
