數碼基礎設施公司 Colt Technology Services 今日發布新的數碼基礎設施報告《將智能融入業務中》（Building intelligence into your business）。
這項研究調查來自法國、德國、意大利、日本、英國、新加坡及西班牙755位高級 IT 決策者，當中組織內具備智能數碼基礎設施的新加坡公司，在部署傳統人工智能（新加坡為49%，全球平均為47%）及生成式人工智能（新加坡為52%，全球平均為45%）方面，均領先全球同業。此外，受訪的新加坡IT領袖十之有九正在使用人工智能或計劃將人工智能納入公司的發展路線圖。
研究亦表明，隨著強大及可持續的企業網絡奠定了未來企業的基礎，人們對於數碼基礎設施支持更廣泛的業務目標上皆寄予厚望，包括從ESG承諾到員工留任等。
Colt Technology Services首席執行官Keri Gilder表示：「2023年將被認定為生成式人工智能成為主流的一年，無論是在咖啡館、運動場外、家中與辦公室，生成式人工智能都是眾人熱議的話題。因此，我們今年的數碼基礎設施報告的重點重新聚焦於追蹤人工智能對企業的重大影響。」
這項研究發現，受訪的新加坡公司在下列業務功能中正在使用或計劃使用人工智能的占比如下：
- 數碼基礎設施管理 – 52%已經使用，43%計劃使用（全球平均分別為45%及44%）
- 營運 – 52%已經使用，39%計劃使用（全球平均分別為44%及44%）
- 銷售 – 50%已經使用，42%計劃使用（全球平均分別為43%及45%）
- 市場營銷 – 50%已經使用，42%計劃使用（全球平均分別為44%及44%）
- 人力資源– 47%已經使用，44%計劃使用（全球平均分別為45%及42%）
- 安全 – 47%已經使用，40%計劃使用（全球平均分別為44%及42%）
- 研發 – 47%已經使用，37%計劃使用（全球平均分別為44%及43%）
- 風險管理– 46%已經使用，43%計劃使用（全球平均分別為44%及45%）
- 服務/產品交付 – 45%已經使用，44%計劃使用（全球平均分別為43%及43%）
- 員工訓練 – 45%已經使用，41%計劃使用（全球平均分別為41%及46%）
- 客戶體驗 – 44%已經使用，44%計劃使用（全球平均分別為42%及46%）
- 詐騙識別 – 44%已經使用，41%計劃使用（全球平均分別為45%及44%）
- 數據分析 – 43%已經使用，而50%計劃使用（全球平均分別為42%及45%）
- 使用自定義人工智能平台 – 41%已經使用，46%計劃使用（全球平均分別為42%及45%）
隨著企業接納新的工作實踐，以及受眾人關注的技術應用彌合了消費者／企業之間的差距，他們對於數碼基礎設施所帶來的戰略優勢有更廣泛的了解，而這正在影響 IT 的開支。所有接受調查的國家中，92%已投資或欲投資於智能數碼基礎設施，同時，對數碼基礎設施的支出預計在未來12-14個月內平均增長17%。
這份研究亦概述了基於消費的網絡的興起，由於全球不確定性促使企業盡其所能在組織中建立靈活性，90%全球接受調查且組織內具備智能數碼基礎設施的受訪者，表示其已經使用或正在計劃使用按需連接。
「我們正面對一個決定性的時刻，企業希望通過網絡來解決戰略業務的挑戰。」Keri表示：「數碼基礎設施不再只是連接A到B之間的方式，而是全球經濟背後的推動力。」
完整的研究報告下載：https://www.colt.net/go/digital-infrastructure-report-2023/
研究方法：研究諮詢顧問公司Censuswide在2023年7月13日到2023年7月24日期間，對755名年滿18歲及以上的高級IT決策者進行了訪談。調查的受訪者包括於法國、德國、意大利、日本、英國及新加坡擁有5,000名以上員工的企業的雲端業務決策者及最高管理層。Censuswide遵守並僱用Market Research Society的會員，同時遵循根據ESOMAR原則的MRS行為準則。
其中，新加坡有超過108名高級IT決策者接受了訪問。
