永和康樂股長用「心」定義健身房

康樂股長從「心」出發打造差異化健身房

為了公司的品牌定位：「最用心最懂你的的健身教室」，康樂股長非常重視價值觀，員工上到下至整個公司文化皆以此作為指標，創辦人Dean表示，為了徹底落實用心至上的定位，在員工培訓與管理上必須花更多心思與時間，以至於很難做到規模化擴張，但這個「用心至上」的價值觀，讓康樂股長的80％增長主要來自用戶口碑，也讓康樂股長能在地崛起並成為與其他健身房最大差異性的特點之一。

打造最專業用心的教練群

康樂股長健身教室對於教練的要求非常嚴格，通過初步審核的教練皆必須擁有豐富教學經驗和多張國際級證照，還必須通過四關考試與面談，包含學科考試、術科考試、教學演練，並在面談中過濾篩選與康樂股長理念相同的專業教練。因為沒有業績制度，教練必須把所有注意力都放在學員身上，創造教練真正的價值。此外每週公司都會開會，讓所有教練們一起解決學員的狀況、討論學員課表，以及教育訓練，讓教練們彼此在銜接教學與訓練課表的完整性上達到最大化，也能建立團隊自我專業的精進以及專注於學員改變的風氣。

以學員目標為優先悉心觀照每位學員的狀況

在這裡，教練們和學員之間的關係是非常緊密的，教練就像是學員的隨身顧問般，除了訓練狀態和飲食控管，課後的回家作業、自主練習，日常生活中如何避免運動傷害，都是教練們幾乎照三餐關心學員們的核心問題，因此除了教學外還必須回覆學生大量的訊息到深夜，例如：上課時教練十分專注於學員的訓練狀況，甚至拍影片下課後回傳給學員，讓他們檢視自己的動作是否正確，課後學員的自主練習也都要求學員必須回報菜單或錄下影片讓教練檢視，當然有體態改變需求的學員也都必須三餐傳照片給教練過濾。

從學員們給的反饋中就能看出，大部分令學員們印象最深刻的，都是來自於教練上課時的專業與認真指導，以及無微不至的關懷和用心，讓他們感覺如朋友、家人般親切，這裡對學員而言不僅僅只是一間健身房，而是身心都能一同成長的地方。