IBM 商業價值研究院今年初發表「2023年五大商業趨勢觀察與建議」,指出影響2023年全球經濟與商業發展的五個重要趨勢為 (一) 人才缺口與薪資上漲增加成本壓力,侵蝕企業成長;(二) 消費者重視隱私與個性化,使客戶關係更加複雜;(三) 企業供應鏈需要更高的敏捷性與韌性挺過「完美風暴」;(四) 企業永續發展必須兼顧理想與現實;以及 (五) 網路攻擊事件的切入點呈爆炸式擴散。台灣 IBM 倡議台灣企業在景氣逆風時刻,持續加速數位轉型,聚焦於累積現代化、永續、資安、夥伴生態系等四大企業關鍵動能,增加核心競爭力,成為「雨天超車」的贏家。
今年一月中旬上任的台灣 IBM 總經理李正屹借用三任F1世界冠軍、有「雨戰之神」稱號的巴西賽車名將洗拿的名言,表達對2023年前景的看法:「你無法在晴天一口氣超過15台車,但是在下雨天的賽場上,你可以辦到。」李正屹表示,IBM 是現今資訊科技產業中、唯一同時具備諮詢顧問服務與科技解決方案能力的創新公司,並擁有豐富的產業與企業客戶經驗;將在2023年與台灣客戶一同聚焦在以下四個關鍵領域的轉型與再造:
企業核心系統現代化應具備三大特點:前瞻性、先進性、可行性
企業核心系統數位轉型目前遭遇維護成本與營運風險增加、創新遭遇瓶頸、與潛在收入遞減的挑戰,在進行核心系統現代化時必須將以下三個特質納入考量:IT基礎架構規劃的前瞻性、業務流程即核心能力的先進性、以及企業實施規劃時的可行性。
ChatGPT近期引發新一波對於人工智慧 (AI) 的討論。李正屹指出,IBM 對於 AI 科技發展重視的是其企業應用 (AI for business)。在企業投入更多資源發展 AI 應用之際,IBM 已經著力在四個主要的企業 AI 應用場景:客戶服務、數位員工、IT營運、網路安全 (Customer care, Digital labor, IT operations and Cybersecurity) ,協助企業繼續朝向「AI-First」的方向發展。
企業永續
透過善用 IBM 及 IBM 合作夥伴的技術與專長,企業可以從以下五個維度入手,落實企業永續發展的策略與目標:
第一,制定永續發展策略和發展路線圖;第二,ESG 資料的取得、管理、報告,及風險管理;第三,智慧資產、設施和基礎設施管理;第四,負責任的運算能力與綠色 IT;第五,永續供應鏈及循環。
資訊安全:建立「零信任」框架,從地端到雲端都無憂
台灣 IBM 提供的資訊安全能力包括:安全策略與風險管理、威脅管理、數位信任、雲端安全。IBM 利用人工智慧與自動化、深度威脅情報、專業的整合系統,協助企業更快、更精確地預防、偵測、回應威脅,並從攻擊中快速回復。
建立夥伴生態系 深化協作 加速企業創新
在今日 IBM 的企業成長策略圖上,建立並不斷擴大與強化合作夥伴生態系統已經佔有「二分天下」的地位,與 IBM 既有的諮詢服務與科技解決方案能力共生共榮。
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