鐵路警察局彰化分駐所員警於112年01月21日19時許，接獲彰化火車站站方通報，有民眾於車站入口處與站務人員溝通不良需警方協助，員警立即到場了解狀況。
現場發現李姓民眾今日從羅東前往台北看醫生，從台北欲返回羅東時因乘錯火車方向南下至彰化，因年事已高，表達不清楚而與站務員發生口角爭執，員警瞭且緣由後立即協助該名民眾購買返程車票，惟因時間已晚，無彰化至羅東的直達車，故員警協助李民先搭乘火車至台北，再從台北轉乘客運回羅東，民眾非常感謝警方協助，讓其可以順利回家過年。
彰化分駐所提醒，乘車時應注意乘車相關資訊，遇有乘錯車或搭錯方向時不要慌張，可至鄰近大站下車或請求列車長、站務員或警察人員的協助，乘車時，於月台等候列車也要注意警示燈及哨音，並聽從站務人員及警察的指示，勿超越等候黃線及推擠，以免掉落軌道發生意外。
