相信大家或多或少應該都聽過ISO,ISO是一個國際標準化的非政府組織。它是一個由上百個國家的國家標準機構組成的網絡,在瑞士日內瓦有一個中央秘書處,負責協調該系統,為廣泛的產品、服務來制定一套國際標準,而這個標準是採取自願申請的,但因為是眾多國家一起制定的標準,所以在國際之間是非常具有其影響力的,也被各國採納為國家標準。在某些情況下,ISO標準也被國際組織採納為他們自己的標準。例如,國際電工委員會(IEC)已經採用了一些ISO標準作為IEC國際標準。
以台灣比較常見的ISO來說,就屬這三種最為常見:ISO 9001 品質管理系統、ISO 22000 食品安全管理系統、ISO 27001 資訊安全管理系統。
ISO9001品質管理系統可以說是跨國企業必備的認證之一,其稽核的重點會包含:導入高階管理架構、加入風險管理概念、加強最高管理階層的責任、強調績效評估,整個涵蓋的範圍舉凡業務、採購、銷售、教育訓練、倉儲、品管、研發生產、顧客服務等等都有。取得認證後,對企業來說,能夠達到節省資源、提高生產與工作效率、提高內部管理績效、改善產品品質穩定性、提供良好完善的服務,取得更多客戶來源,也能透過取得認證,獲得更多企業的信任與支持。
ISO22000食品安全管理系統就是稽核食品安全,以現代食安問題與日俱增,食品公司能夠取得此認證,對公司將會是一大助益。此認證並非僅是檢測成品食品是否有添加危害物,而是從生產、製造、包裝、運送過程、到消費者手上等等這些流程都會進行檢核,因為食品很容易在任何一個流程中就有汙染物或是有害成分,透過整個生產線到供應出貨全程把關,才能有效控管食品品質。
ISO27001資訊安全管理系統也是一個不容忽視的標準認證,現代人使用網路頻繁,資安事件也層出不窮,甚至企業很多資料都可以透過網路來進行傳遞,更可以透過不肖手法來取得機密文件,進而造成重大損失及企業危機。這樣標準檢測重點是協助企業建立資安管理的機密性、完整性、可用性,可以評估在流程中可能會出現哪些問題,並加以做出防範措施,來降低資料外洩的可能性。而這些資料包含了有形與無形的資產,像是儲存在電腦、雲端、網路中的文件,或是手寫、影印出來的紙本文件都包含在內。
如果要企業自行申請ISO標準認證,對企業來說可能都會不知道如何起頭,因此市場上也有一些顧問公司,能夠給企業完善的輔導流程,讓企業在ISO認證這塊可以更有效取得相關認證。不過企業並非申請一次通過即可永久取得ISO標準認證,每張證書都有其有效期限,ISO標準會定期審查,以確保企業與當前的技術和市場要求保持一致,並且符合標準化每一個項目規定,才能確認企業是否能夠繼續擁有ISO的認證。如果企業想要走入國際化,勢必得有更多優勢項目,而取得ISO標準認證正是其中一個,除了能夠幫助企業運作之外,也能提升企業形象與信任感,是企業在經營中不可輕易忽視的項目。