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Home 專家觀點

疫後人才新定義 爭奪人才與經營人才並重

作者 中華人事主管 協會
2021 年 10 月 14 日
Reading Time: 1 mins read
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新冠肺炎疫情為全球企業帶來翻天覆地變革,讓所有人都開始積極面對近幾年熱議的「數位轉型」。世界經濟論壇(WEF)近期在一份報告中表示,未來10年的經濟發展高達6至7成的核心價值都與數位化有關。

近期數位轉型的浪潮下,數位經濟效益卻非雨露均霑分佈,數位平台、大數據及自動化促使技術領先的企業,其效益及市占率將遠遠超越後進者,數據管理、科技應用及人才佈局成為企業致勝的關鍵。

而在世界經濟論壇(WEF)所發布的〈2020未來工作報告〉指出,到2025年將有超過6成的工作會被AI取代;無獨有偶,戴爾公司的未來研究中心推估,2030年有高達85%的工作是現在根本不存在,換句話說,未來的熱門工作根本無法想像。

全球人才必備關鍵能力

但我們仍能從科技的進步與全球人才需求的趨勢中,一窺企業人才的必備關鍵能力:

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1. 接軌數位科技的應用力

在現今的職場,熟悉數位工具已非加分條件,而是基本配備。但能隨著科技推陳出新,藉由不斷學習,更新數位科技工具的操作熟練度,增強個人數位技能、優化日常工作的行為模式;進而在效率提升後,思考人性結合數位科技還能創造出什麼樣的創新應用,才是此項能力的關鍵重點。

2. 全面發展的跨域整合力

隨著資訊的高流動性與透明化,傳統的專精單一領域模式,已無法幫助日益複雜的問題找出最佳解決方案,甚至還可能成為解決問題的阻礙。因此,能夠在單一核心基礎上,透過多方探索、覺察趨勢跨足至其他知識技能領域,並藉由不斷地練習與學習強化該領域深度的人才,才能在未來世代中,串連不同專業領域的合作,創造出一加一大於二的效益。

3. 成長型思維的特質

由美國史丹佛大學心理學教授Carol Dweck所提出的成長型思維觀點,擁有該項特質者,更傾向能透過努力學習來精進自我能力,對於任何知識觀點皆抱持開放的接納態度;也更願意嘗試挑戰,將創新想法與現有商業模式結合,開拓企業的無限可能,進而藉由從中的成長、成功,為企業的核心經營理念加值。

4. 人際溝通與互動的管理能力

如同在第二項的跨域整合中所提到,面對日趨繁複的複合型問題,代表著未來人與人之間的緊密合作將成為必然的趨勢,因此必須具備能夠與人有效溝通、互動與合作的能力;而在溝通合作中,還必須透過清晰的邏輯與良好的組織能力,才能順利推展合作進程、達成目標。

今年面臨變種病毒已擴散至多國,各地面臨警戒的狀態,不少企業應變不及,致使營運績效面臨嚴重考驗,甚至影響到公司生存;但卻也有準備周全的企業,啟動各種遠距辦公的應用程序軟體、人員調度策略,加速內部營運流程數位化與效率化,顯見企業已無法單純以現有優勢去規劃短中長期的營運策略,而是必須在擘劃戰略的同時,提升組織的敏捷能力,導入新型數位科技適時轉變企業組織內部運作模式,並加強優秀與關鍵人才的招募與培育,以建構「企業應變力」,進而提升「企業競爭力」。

不過據調查顯示,全球過半的公司面臨著人才短缺的困境,更是有超過7成的雇主反應找不到所需技能的人才。在近年經濟全球化及數位科技不斷創新的趨勢下,企業不只面臨難以尋覓優秀人才的窘境,更要面臨就業市場熱絡與競業挖角的危機。

夢幻企業人才的共同點

如何留住既有的關鍵人才,同時成為好人才趨之若鶩的夢幻企業,可從目前全球前幾大企業的共同點著手。

1. 型塑擁抱改變的目標導向文化

在這個世代中,企業已沒有絕對且永久的競爭優勢,而是必須隨著科技變遷速度不停調整與改變,其中最可參考的例子即為亞馬遜(Amazon)的「第一天心態」:把企業營運的每一天都當作第一天經營對待,不被工作流程綁架、盡快跟隨新趨勢,並在提升決策速度同時保有品質。從環境發展趨勢來看,越來越多人才更傾向選擇具有鮮明使命、文化與優異雇主品牌,同時在制度面上能具有靈活度的企業,讓他們能在這樣的企業之中追求個人工作的成就與價值感。

2. 創造靈活且彈性的辦公模式

據研究調查顯示,超過5成的工作者認為,混合辦公能夠維持個人積極度,並提高工作效能,顯見企業混合辦公更將成為未來職場趨勢,也意味著企業內部的數位工具應用思維必須更加普及化,不僅要做好企業內部的資源層級控管,也要重塑管理領導的風格,鼓勵團隊成員自發性的觀察與驅動,主動提出討論、調整作法,更可以導入高彈性的OKR管理制度協助企業內部團隊運作,建立起團隊的共同語言,並能夠因應市場變化彈性地去改變執行方式,使同仁能於各地透過數位科技協同工作、提升實力並展現卓越的高績效水準。

3. 因應趨勢適時盤點人才需求

過往都是遇缺才開始進行人才遞補作業,現在則必須改為平常就因應市場趨勢、產業現況來主動優化、儲備人才;而內部的傳統訓練也將從安排一視同仁的一般培訓課程,進化為以儲備人才庫為宗旨,依照員工個人發展規劃(IDP)進行培訓課程設計,為企業內部人才規劃、整理其領域最新的相關資訊學習,同時也提供其他領域可供跨域學習,培育能強化「企業競爭力」的跨域人才,並適度地進行人崗匹配檢核與定期職務輪調,增加人才視野與經驗的廣度。

目前全球企業都面臨充滿變數及挑戰的未來,昨日的競爭優勢擋不住明日變化的趨勢,尤其在數位科技推動產業快速轉型的時代下,企業的「人才穩定性」已成組織績效是否卓越的重要關鍵,不論是提升產品和服務品質、科技創新、企業全球化趨勢、團隊塑造、組織文化建立或是數位轉型等等,在在都需要優質的人才以因應環境挑戰。

人才是企業競爭決勝關鍵,唯有完善的人才佈局策略,才足以因應目前競爭激烈的數位時代,因此無論是企業或職場工作者均須重視「人才發展」,蓄積人力資本,才能創造難以取代的價值,在國際競爭的舞台上,立於不敗之地,進而開創新版圖,打造雙贏的新幸福。

    Tags: 中華人事主管協會互動管理能力人才人際溝通後疫情成長型思維數位轉型目標導向跨域整合力關鍵能力
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