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Home 創業故事

不抽成美食外送平台

作者 dv lin
2021 年 9 月 30 日
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後疫情時代的來臨,美食外送市場越發蓬勃發展,外送需求與日增高,但隨著外送單量的成長並沒有為商店帶來更多的實際收入,在市場上二大外送指標平台的高抽成的合作模式下,合作商店實際獲得的利潤幾乎為零。在不得已的情況下,合作商店只能紛紛提高平台上的商品售價,將被平台抽成的比例轉嫁給消費者,受平台限制不能漲價的商店只好減少份量維持利潤。

看見了許多商店的無奈與怒吼,近期有業者推出不抽成、使用者付費的美食外送平台,不限訂單金額每單僅向合作商店收取每單十五元的訂單處理費,將最大利潤保留給店家,堅持合作商店平台售價必須與店內價格相同。外送服務費由使用者按照外送距離付費,且全數外送服務費均為外送員實際收入。強調創建公平、合理的外送市場機制。

採用台灣黑熊作為企業識別,取名熊寶美食外送,強調來自台灣本土的美食外送平台,背後並沒有任何財團作為支撐,是由創辦人結合多位餐飲業者共同集資創立。目前在花蓮、嘉義、台南提供外送服務,有鑑於近期外送市場的需求增加,近期也開放全省商店以及外送夥伴線上註冊,希望透過店家的力量與合作以及消費者的認同,提供台灣一個健全且可長久經營的外送市場環境。

這樣一個新成立的平台,面對平台的基本營運支出,每單十五元的訂單處理費是否可以支撐營運,創辦人說:第一、每張訂單產生的成本,對於平台來說是固定的,不會因為訂單金額是一百或是一千而有所不同,採用抽成對店家就是一種不公平。第二、如果全台灣的店家願意合作,合作店家數多了,消費者吃美食的選擇就多了,單量自然就會成長,單量多了營運壓力自然變少了,獲利就自然有了。至於創辦初期消費者使用習慣尚未改變下,如何維持營運,創辦人採用了提供店家下單的功能,當商店接到消費者電話訂購的訂單,商店可以透過商店APP自行下單,預約發送訂單時間到了,平台就會自動媒合合作的外送夥伴協助店家外送。一方面可以協助合作商店人力成本的降低,一方面可以維持平台的收入。

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