經濟部商業司推動數位轉型運用工具活絡產業發展

數位轉型是企業生命週期再驅動的關鍵之一。經濟部商業司為推動業者數位轉型，委託財團法人資訊工業策進會與台灣電子商務暨創業聯誼協會（TeSA）協助業者運用數位工具以活絡產業發展，本次計畫彙集10種數位工具服務廠商，以及超過百家網路零售業者表達要導入數位工具的需求，期待能找到各種數位工具的解決方案。

依據80/20法則，「80%的獲利來自於20%的客戶」而20%客戶中又以經常購買的主顧客為主，因此顧客經營必然成為企業經營關鍵的決勝點。台灣電子商務暨創業聯誼協會（TeSA）理事長塗家興表示，現今網路流量紅利消失，企業廣告投放成本不斷攀高，廣告成效卻大幅下降，建立自己的私域流量、發展熟客經營策略是當務之急。

此外，當消費者在各個社群、粉絲專頁、網路頁面等成千上百的推播廣告資訊中，在消費者有需求的時候，企業如何能在第一時間就被想到，或是看見商品圖、識別物就能讓消費者聯想到品牌，進而願意選擇下單購買，成為企業必須要不斷追求的目標。

經濟部商業司已於5月31日舉辦「中小型業者數位工具運用媒合說明會」外，也將再舉辦2場數位工具研習會，透過實際數位工具導入操作讓業者立刻應用在實務上，幫助業者走出顧客經營的第一步。第一場「產出高品質商品圖的免費小工具」研習會將於7月14日舉辦，邀請到創點子媒體行銷共同創辦人暨設計統籌—陳瓊如，要帶領業者從零開始學習操作設計工具（Canva），找到適合自己的品牌設計風格，並且能快速生成高品質的商品圖；第二場「贏得大量商機的快速獲客SEO工具」研習會將於7月28日舉辦，邀請到震豪集團共同創辦人暨Ranking搜尋事業總監—鍾慈庭，從觀念切入實際操作，進入SEO人機協作模式，不只經營顧客關係，同時亦可以降低人力、時間成本，達到雙贏！