【因應多語溝通需求，電話也能即時翻譯】
隨著國際觀光與跨境商務持續成長，企業在接聽外國顧客電話時，常面臨語言不通與回應壓力等問題。為降低多語溝通門檻，平成科技股份有限公司推出結合電話技術與 AI 的解決方案「MOT AI 即時語音翻譯」，讓電話溝通也能即時跨越語言隔閡，提升第一線服務效率。
【結合電話與 AI，支援多元服務場域】
「MOT AI 即時語音翻譯」以電話通話為核心，結合多年累積的電話控制技術與自研 AI 技術，可在通話過程中即時進行雙向語音翻譯。顧客可從店家官網一鍵撥打翻譯通話，系統會依網站語言自動切換，目前已支援六種語言：「繁中、簡中、英語、日語、韓語、越南語」。該服務適用於餐飲、診所、美容、飯店與住宿設施等場域，並可依需求與住宿管理系統（PMS）整合，協助企業提升外籍顧客服務品質。
【免安裝、24 小時可用，協助企業拓展海外市場】
此外，對外貿易頻繁的製造業、不動產、觀光與 IT 產業，也可將「MOT AI 即時語音翻譯」與 MOT/PBX 企業電話系統整合，讓日常通話即可直接套用 AI 翻譯功能，降低員工外語應對壓力，並減少對專職外語人員的依賴。系統支援 24 小時自動翻譯，無須安裝專用 App，只要透過 Web 瀏覽器即可使用，協助企業在提升營運效率的同時，有效降低溝通成本。
MOT AI 即時語音翻譯功能｜官方網站
URL：https://www.mot-net.tw/features/real-time-translation/
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系統依網站語言自動顯示通話按鈕，協助外籍顧客一鍵來電溝通
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