【台北訊】 針對長期困擾病患的醫院「三長兩短」現象（即掛號、候診、領藥時間長；檢驗、問診時間短），各大醫療院所正積極推動數位化轉型。藉由佳真國際數位電子看板（Digital Signage）結合門診叫號系統軟體平台，醫院不僅有效解決了動線壅塞問題，更實質提升了醫療服務品質、大幅縮減病患的無謂等待時間。
數位化革新：全面解決「三長兩短」痛點
醫院導入數位看板解決方案，已從單一顯示進化為模組化應用，成功整合了醫院龐大的 HIS（醫院資訊系統），帶來多方面的革命性效益：
一、縮短等候時間，優化流程分流
- 門診/公共候診區叫號系統：
- 在診間外與公共區域（如咖啡廳、大廳等醒目處）設置多媒體看板，輪播顯示各診間的即時叫號資訊。病患可清楚掌握等候狀況，不必滯留於診間門口，使候診動線更為流暢。
- 領藥區叫號分流： 透過單雙號分流規劃，並於看板上以顏色區分，領藥病患可迅速得知領藥號碼及類別，有效縮短領藥等待時間。
- 檢驗室流程報到： 病患可直接使用健保卡完成報到，流程與檢驗系統無縫整合，並透過電子看板迅速得知號碼，大幅降低駐留時間。
二、提升問診效率與病患隱私
- 診間多媒體叫號顯示： 診間門口看板顯示目前診號、醫師、護理人員、看診名單及衛教資訊，取代傳統立牌，更具環保效益。
- 減少問診中斷： 結合報到應用，能減少門外病患敲門打擾，確保問診病患的隱私權不受侵犯。後端系統甚至能精確統計醫師看診時間，結合手機查詢，讓病患能掌握預估到診時間。
三、全院區資訊化，提升管理品質
醫院數位化應用已延伸至多個核心區域，包括：
- 護理站 KIOSK (e-Care Touch)： 提供床邊服務觸控電腦、護理站資訊站等，節省醫病雙方時間及人力成本。
- 批價掛號區： 設置自動取票機與自動批價繳費機。
- 手術室、出住院申請服務等複雜流程，也透過數位顯示完成資訊整合。
雙贏效益：提升評鑑分數與環境美化
醫院採用數位電子看板，不僅解決了病患等候時的焦慮心情，讓病患在等待期間也能吸收多媒體衛教新知；同時，數位設備也取代了傳統呆板的立牌與紙張，讓院內增添多媒體色彩，一改以往醫院白色冰冷的形象。
透過醫療服務資訊化，醫院不僅能維護醫療空間的通暢性，更能有效分配看診時間，實質提升院方服務評鑑的分數。
佳真國際 強調，數位看板解決方案的成熟，已使醫療服務從傳統模式邁向智慧化、人性化的新時代。
[文章原始來源:沈佳松提供]
門診報到系統.診間叫號系統
結合公播系統完成門診智慧化
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