創智動能（NeuroBrain Dynamics Inc., https://nbd-ai.com）攜手全家便利商店，共同推動智能零售服務升級，為台灣市場帶來更智慧、更便利的購物體驗。針對全家便利商店在台灣的高市佔率以及多元國際客群，創智動能透過自主開發的 Argon 平台，成功導入多語言智慧 AI 員工——Ava，重新定義跨語言服務的零售體驗。
台灣便利商店密度全球第二，擁有龐大的國際客群，包括觀光客、外籍工作者與新住民。然而，語言隔閡常使消費者面臨商品資訊理解困難、飲食禁忌溝通不便等問題。為此，創智動能運用其Argon 平台技術，為全家量身打造智慧解決方案，讓消費者只需透過全家App，即可獲得即時語言支援與商品解析服務，大幅提升購物便利性。
此次合作中，創智動能協助全家便利商店建構即時多語言翻譯系統，解決門市因語言障礙所產生的服務瓶頸。透過 Ava 的即時翻譯能力，包括中文、英文、日文、韓文、泰文、越南文、印尼文與菲律賓文等多種語言，來自世界各地的顧客無需擔心語言隔閡，即可順暢地獲取商品資訊、詢問成分細節，甚至是確認過敏源資訊。
此外，Ava 的AI 技術不僅能精確進行文字翻譯，還支援圖片辨識功能。顧客只需拍攝商品包裝，系統即可自動解析成分、熱量與過敏原，並提供相關建議，協助消費者避開不適合的商品，同時依據個人偏好推薦合適選擇，讓購物更貼近需求。
全家便利商店E-Retail 事業部部長王啟丞表示：「台灣便利商店是許多旅客和外籍人士體驗在地生活的重要場景，我們希望讓每一位顧客都能有良好的購物體驗，並留下對全家的深刻印象。然而，門市現場經常遇到語言不通的挑戰，當顧客無法順利表達需求，或店員無法即時回應時，可能影響消費體驗。因此，我們在全家App 中內建即時對話能力，讓店員與顧客能夠快速溝通，提升服務效率，並讓不好意思提問的客戶能自行取得所需資訊，免去繁瑣輸入步驟，僅需拍攝商品即可獲得服務，讓超商購物更直覺、更便利。」
創智動能營運長林泳成指出：「Argon 平台自亞太市場推出以來，透過細致的功能與企業系統聯動的強大拓展性，獲得企業客戶肯定，目前服務亞太區超過千萬的使用者，此次與全家便利商店的合作，除了感受到零售產業積極擁抱AI 技術，更看到為了提升客戶滿意度的強大使命感與豐富的創意，不僅提供即時多語言服務，更進一步為顧客設身處地的著想，即使多花費額外成本也要讓顧客了解並迴避自己可能忌口或過敏的風險，讓每一位到達門市的顧客能購買到最適合自己的商品。同時，創智動能也期待透過這樣的技術落地，持續為台灣零售市場帶來數位轉型的全新體驗。」
AI Agent 時代的到來，不僅加速企業自動化與將企業的知識作永久的保留與運用，而非過往將企業內大量保貴的知識僅能擺放於倉庫內，同時也讓員工解放雙手，將產能轉向更有價值的區塊，以極低的成本為企業與員工帶來質與量的同時飛躍。創智動能將持續深耕智慧服務領域，協助更多零售業者完成智慧化轉型，共同推動產業升級。
創智動能(NeuroBrain Dynamics Inc.)成立於 2024 年，團隊著重於企業各AI能力導入的顧問與落地執行方案。同時針對生成式AI持續推出自研產品【Argon企業AI員工招訓平台】，協助企業快速招募、訓練、管理 AI 員工，Argon三天內完成 AI 員工上工，提供全天候服務，期許成為亞太各企業在AI領域的落地規劃與執行最佳夥伴，現行團隊於亞太7個城市設有團隊，成立不足一年即獲得數十家上市櫃企業肯定及導入相關服務或產品。無論是供應鏈管理、數據分析，還是 AI 應用落地，創智動能憑藉深厚的技術實力與豐富的產業經驗，為企業提供最符合業務需求的 AI 解決方案，助力企業提升競爭力。如果您的企業也面臨數位轉型，想導入AI員工的應用，歡迎與我們洽談，共同探索 AI 如何為您的業務創造最大價值！（官網：https://nbd-ai.com）
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