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Home 產業快訊

行銷精準出擊!詮力分享5種適合發送客製化簡訊情境

作者 AnnieChen
2025 年 5 月 16 日
Reading Time: 1 mins read
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詮力分享5種適合發送客製化簡訊的情境
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在資訊爆炸與使用者注意力碎片化的時代,企業若想真正觸及目標客戶、建立品牌好感,溝通內容就必須貼近人心,且因人而異。「客製化簡訊」正是企業提升轉換率的有效工具,透過內容個人化設計,企業可以讓每一則訊息更具精準性與說服力。

客製化簡訊並不是單純插入「姓名」就夠,而是根據客戶在不同情境下的狀態與行為,設計對應的內容、語氣與優惠誘因。簡訊發送商《詮力科技》分享在以下五種行銷場景中,客製化簡訊能發揮顯著效益,值得各產業行銷人員深入應用。

  1. 客戶成長週期管理:每位客戶在品牌互動的不同階段,需要的是不同的訊息。剛註冊的新客戶適合收到歡迎與引導簡訊,而長期未互動的客戶,則可透過喚醒型簡訊搭配限時回饋,提高重新參與的機率。
  2. 購物行為引導:當客戶加入購物車卻未結帳,或曾瀏覽特定商品但未購買,企業可透過電商的系統串接簡訊發送商的API格式,就可以針對這些客戶快速發送客製化提醒與優惠內容,促成轉換。
  3. 節慶與生日行銷:對企業而言,節日是推廣的黃金時機,對客戶而言,生日則是品牌表達關懷的最佳機會。使用客製化簡訊發送節日祝福或專屬生日優惠,不僅能提升與客戶的情感連結,也能自然地創造營收。
  4. 針對區域或偏好進行的條件式訊息發送:例如天氣變化、地區促銷、生活習慣等因素,透過簡訊進行內容動態切換,將不同客戶的在地需求轉化為精準行銷,對提升點擊率與互動意願有明顯幫助。
  5. 高價值客戶的經營:企業可針對忠誠度高、消費力強的客戶族群,推送專屬福利、活動邀請或新品體驗邀約,強化專屬感與品牌黏著度,進一步擴大客戶終身價值。

《詮力科技》的簡訊平台提供客製化的行銷簡訊發送功能,讓企業透過自有名單分群及參數插入方式,針對不同情境的客戶發送不同的簡訊內容。並提供簡訊API格式,讓經營電商的企業將簡訊從「大量傳送」轉化為「精準溝通」,提升品牌與客戶之間的互動品質。發出一則真正說中客戶心聲的訊息,這就是現代行銷簡訊的價值所在。

關於《詮力科技》

《詮力科技》專注於提供高穩定性的簡訊發送服務,無論是行銷、會員通知、預約提醒……等簡訊發送服務。於2024年獲得ISO27001:2022資安認證,服務品質、安全皆有保障,亦是多家品牌、銀行的簡訊發送合作夥伴。

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