醫者父母心，不再只是一句口號。新竹台大醫院胸腔科張建仁醫師與護理師鍾潔瑩日前展現了醫療的真諦——他們為一位因恐懼而拒絕入院的88歲長者提供了創新的診療方式，不僅在醫院門口為他看診，更延後下班至晚間七點，只為確保這位長者得到妥善照顧。這份超越職責的關懷，讓人見證醫療工作者的溫度。
農曆年住院經歷留下陰影
今年88歲的莫伯伯（化名）是唐榮工廠退休工程師，一生自律嚴謹。近年來因輕微失智，對環境變得格外敏感。農曆年前，他因肺炎住院近一個月，期間需長時間配戴氧氣罩，卻常因不適而無意識扯除醫療設備。夜間他偶爾會拉扯點滴，加上年紀大、血管細，每次抽血都十分困難，這些經歷在他心中留下了難以抹滅的陰影。
「出院後，他堅決不願再踏入醫院半步，」莫伯伯的太太陳女士（78歲，竹北國中退休地理老師）表示，「即使需要回診，他也寧願忍受不適，也不願靠近醫院。」
停車場變診間，醫護人員彎腰施醫
今年2月27日，在多日勸說未果後，陳女士決定帶丈夫外出散心，先去銀行和證券行辦事，最後才慢慢駛向醫院。當車停在新竹台大醫院門口的殘障坡道旁，莫伯伯卻堅決拒絕下車。
「我怎麼勸他都不願意，他甚至說，寧可不治病也不要進去那個地方。」陳女士回憶道。
就在這進退兩難之際，護理師鍾潔瑩得知情況後，立即向張建仁醫師報告。令人感動的是，這對醫護搭檔二話不說，親自走出醫院，來到停車處為莫伯伯看診。
「張醫師蹲下身子，用非常溫和的語氣和莫伯伯交談，」陳女士描述當時的情景，「他沒有一點不耐煩，而是細心聆聽、耐心檢查，鍾護理師也在一旁貼心解釋，讓我丈夫慢慢放下心防。」
加班診療，重建醫病信任
經過醫護人員的耐心安撫，莫伯伯的態度逐漸軟化。更令人欣喜的是，當天傍晚，在醫院即將下班的時候，莫伯伯竟主動表示願意進入醫院接受進一步檢查。
張醫師不顧已近下班時間，特別為莫伯伯加掛號，並耐心診治至晚上近七點，確保完成必要的抽血與X光檢查。
「回家路上，我丈夫竟然說：『這位醫生真好，下次我願意再來。』」陳女士動容地表示，「這句話對我們家人來說意義重大，他終於願意再次信任醫療體系了。」
在醫療資源緊張、醫護人員工作繁重的今日，張建仁醫師與鍾潔瑩護理師選擇以病人需求為優先，展現了真正的醫者仁心。他們的行為，不僅解決了長者的即時醫療需求，更幫助他克服對醫院的恐懼，實現了從「拒絕治療」到「主動就醫」的重大轉變。
這樣的醫病互動，提醒我們醫療的本質不只是治癒病痛，更在於理解、尊重與關懷。或許正是這樣的點滴暖心舉動，才能真正拉近醫病間的距離，建立互信互重的關係。
「我們萬分感謝這對醫護搭檔，」陳女士最後表示，「他們不只治療了身體的疾病，更治癒了心靈的創傷。」
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新竹台大醫院現場實景圖
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