中小企業必讀：解決資訊服務備份規劃的六大挑戰

隨著數位化浪潮席捲各行各業，許多中小企業在主機伺服器、郵件服務等資訊系統上的依賴度日益提升。然而，要如何在資金與人力有限的情況下，打造一套合宜且符合 ISO 27001:2022 要求的備份策略，往往是管理者面臨的棘手難題。Cloudmax 匯智對此深入剖析中小企業在備份規劃中最常遇到的六大挑戰，並提供可行的解決方向；同時也會融入營運持續（BCP）思維與氣候變遷考量，協助企業強化韌性與永續經營能力。

一、資金有限

問題 –
在備份系統的建置上，硬體、軟體與雲端資源皆需一定投入。對於追求高效資本運用的中小企業而言，這可能是筆值得深思的投資。雖然雲端備份具備彈性優勢，但若無妥善規劃，長期訂閱費用也會壓縮原本的營運預算。

解決建議 –
混合備份架構：採用在地硬體與雲端方案結合，並參考 ISO 27001:2022 A.8.14 所提到的冗餘與備援管理建議及 ISO 27001:2022 A.5.23 使用雲端服務之資訊安全建議，在降低延遲的同時，也能兼顧資料安全與彈性。
評估訂閱模式：選擇與企業規模與成長性相符的雲端服務方案，避免長期付費過高，導致預算不足。

二、技術團隊負荷較重

問題 –
雖然中小企業多半已有既定的 IT 人員，但在備份架構設計、資料同步配置與災難復原測試等細節上，需要額外時間與人手才能執行得更完善。當技術團隊同時負責日常維運、系統更新及其他專案時，備份規劃便容易遇到困難或延宕。

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解決建議 –
與專業服務商合作：可依據 ISO 27001:2022 A.5.2（資訊安全角色與責任）、ISO 27001:2022 A.8.30（委外開發）概念及 ISO 27001:2022 A.5.21（管理資通技術 ( ICT) 供應鏈的資訊安全）、ISO 27001:2022 A.5.22（供應商服務的監控、審查和變更管理），尋求外部顧問或資安廠商，量身打造備份方案。
內部人員培訓：透過參考 A.6.3（資訊安全認知與教育），培養基本災難復原知識與意識，減少因人力不足而衍生的風險。

三、備份規模與優先級難以確定

問題 –
如何區分哪些資料需要備份、如何分配資源，是中小企業的一大痛點。許多企業對資料的重要性缺乏清晰認識，可能導致重要資料未被妥善保護，而不必要的資料卻佔用了大量備份資源。

解決建議 –
分層級保護策略：先依 ISO 27001:2022 A.5.1（資訊安全政策）控管原則，明確定義資料敏感程度，接著再制定對應的備份頻率與保留策略。
風險評估：藉由 A.5.9（資訊資產盤點） 與 A.5.10（資訊和其他相關資產的可被接受使用） 的概念，盤點並確認關鍵資產，確保重要資料獲得妥善保護。

四、網路頻寬與儲存空間不足

問題 –
當網路頻寬不足，備份程序便可能延誤或失敗。隨著業務成長，資料量也會顯著增加，因而對儲存空間提出更嚴苛的需求。

解決建議 –
定期容量規劃：根據 A.8.6（容量管理） 的精神，預先評估未來業務成長與數據增長情況，並適度升級網路與儲存設備。
差異式 / 增量式備份：在確保備份頻率的前提下，有效降低對頻寬與儲存的佔用，同時提升效率。

五、資料安全與法規合規的壓力

問題 –
備份過程涉及敏感資料的傳輸與存儲，若未做好資料加密與存取控制，可能引發安全風險。同時，不同行業的法規要求（如 GDPR 或個資法）也增加了合規的難度與成本。

解決建議 –
多層加密防護：參照 ISO 27001:2022 A.8.24（加密技術的使用），在備份過程中落實加密與權限控管。
法規合規策略：依據 A.5.31（法律、法令、法規與契約要求） 建立檢核機制，定期更新合規清單並做好內部教育與落實。

六、缺乏災難復原測試與備份管理

問題 –
即使進行了備份，許多企業未定期進行災難復原測試，導致在真正發生問題時，無法有效恢復服務。此外，缺乏備份系統的監控與管理，也可能導致資料遺漏或備份失敗。

解決建議 –
定期演練與監控：對應 ISO 27001:2022 A.5.24（資訊安全事故管理）及 A.8.16（活動監測）要求，建立例行性的災難復原測試與監控流程，確保備份可即時調用。
導入自動化工具：利用報表和警示系統，主動偵測備份異常並及早修正，減少漏備或還原失敗的風險。

同時我們也建議務必納入氣候變遷與永續經營考量

在 ISO 27001:2022 的 BCP 思維下，建議同時評估氣候變遷所帶來的潛在衝擊：

地理位置與災害風險：若所在區域經常面臨洪水、地震或極端天氣，應考慮在其他安全地點做異地備援（參考 A.7.5 保護實體與環境威脅）。
節能與減碳：選擇能效高的硬體或雲端資源，兼顧節能與成本，使備份過程更為環保。
應變與回復能力：根據 A.5.29（中斷期間的資訊安全） 的原則，一旦遇上極端天氣或重大災害，也能迅速切換備援，維持服務穩定度。

實務案例：Cloudmax 匯智的訂製備份方案

以 Cloudmax 匯智為例，我們在協助客戶設計主機服務時，通常會一併評估備份需求，包含需求訪談、架構規劃、安裝配置以及後續維運管理，並依每家企業的實際狀況量身訂製。此外，我們也長期提供監控與管理服務，確保一旦出現異常，都能即時掌握並妥善排除。如此一來，備份機制不會停留在紙上，而是真正落實在營運流程中。

資訊備份對中小企業而言，絕對是數位轉型與穩定經營的重要關鍵。儘管在資金、技術與法規合規等方面都面臨挑戰，只要能遵循 ISO 27001:2022 的核心原則、結合良好的 BCP 架構，再加上對氣候變遷風險的前瞻性規劃，就能在危機來臨時減少業務中斷風險。備份不應只是一種「被動防禦」，而是幫助企業強化未來競爭力的基石。

補充資訊 – ISO 27001:2022 條文編號：

A.5.1（Policies for information security；資訊安全政策）
A.5.2 （Information security roles and responsibilities；資訊安全角色和責任）供應商與企業雙方應就備份策略與資安責任分工清晰界定。
A.5.9（Inventory of information and other associated assets；資訊和其他相關資產的清冊）
A.5.10（Acceptable use of information and other associated assets ；資訊和其他相關資產的可被接受使用）
A.5.21（Information security in supplier relationships；管理資通技術 ( ICT) 供應鏈的資訊安全）
A.5.22（Monitoring, review and change management of supplier services；供應商服務的監控、審查和變更管理）
A.5.23（Information security for use of cloud services；使用雲端服務之資訊安全）
A.5.24（Information security incident management planning and preparation；資訊安全事故管理規劃和準備）
A.5.29 （Information security during disruption；中斷期間的資訊安全）
A.5.31（Legal, statutory,regulatory andcontractualrequirements；法律、法令、法規及契約要求）企業應確認相關法規合規範圍並落實在郵件備份機制中，以避免法律或契約爭議。
A.6.3（Information security awareness,education and training；資訊安全認知、教育和培訓）
A.8.14（Redundancy of information processing facilities；資訊處理設施的備援）強調在異地或備援機房保有冗餘系統資源，確保服務不中斷。
A.8.16（Monitoring activities；活動監測）強調需持續監控系統與備援狀態，即時發現異常並采取行動。（若涉及外部環境亦可參考 A.5.23 或 A.5.22，依實際雲端或供應商關係補充合約與監控需求。）
A.8.24（Use of cryptography；密碼學的使用）建議企業在進行郵件備份與傳輸時使用加密，降低敏感資料外洩風險。
A.8.30（Outsourced development；委外開發）