現今各產業都在重新思考如何透過科技進行轉型，今年受疫情影響，許多企業在極短的時間內完成需花費數年的數位轉型之路。微軟在這段期間深受各領域企業的學習與試驗所啟發，發現採用科技驅動數位轉型的企業，正同時在建立迎接現今與未來的各種挑戰的韌性。
隨著Ignite 2020大會的開幕，我們必須謹記疫情所帶來的挑戰，許多企業因客戶需求與期待轉換而面臨困境；在全球面臨健康危機與動盪的經濟局勢的同時，人們逐漸適應新的工作型態，有人尋找安全且創新的方法完成重要任務，但也有人因此失去了工作。
隨著各種挑戰迎接而來，個人與組織們也看到了新希望與機會，我們不斷看見客戶透過導入創新科技，擘畫未來藍圖並建立專屬優勢，重新想像所有的可能性。數位科技的力量正在轉變企業各面向的營運，使其更具韌性。
一直以來我們都在最前端陪伴客戶創新，而這次的宣布將帶來更多工具，協助客戶面對當前的挑戰，也迎接未來的所有可能性。在微軟Ignite 2020大會上，我們將分享如何從微軟的一系列產品中，透過信任及全新的工具及服務，強化企業與人們的韌性。
雲端服務客戶方面：
- 透過 Dynamics 365， 我們專注於協助企業數位化內部端對端的營運，以快速適應市場變化，客戶滿意度一直為企業最重要的挑戰，我們推出了客戶滿意度關鍵的新功能在客服與供應鏈管理上；這些升級的解決方案，不僅具商業就緒性，也能快速擴張、客製化獨特的數位優勢。
- Dynamics 365 Customer Service 將新增全新第一方語音管道，此服務架於Azure Communication Services上並將開放預覽，其將語音服務整合到既有全通路中，並在微軟雲端上建構無縫端到端客戶服務體驗的獨立解決方案，使團隊能夠橫跨所有管道提供一致的互聯支援。
- Dynamics 365 Supply Chain Management 擴增的兩項全新功能，能大幅提升可視性，讓客戶能迅速因應需求與供給的變化。其中，Cloud and Edge Scale Unit 能將企業關鍵的倉儲及製造工作負載搭載於邊緣，並以Azure Stack裝置增強韌性，即便遇到雲端連線短暫中止，操作也能不間斷；而 Inventory Visibility 則能讓大型零售及製造商輕鬆應對每分鐘上百萬的交易，精準且即時得知跨通路的庫存。
- 有鑑於安全、簡易的客戶與職場溝通在現代極為重要，微軟也推出 Azure Communications Service，使開發者能運用與Microsoft Teams相同的安全平台，在各裝置與平台間提供企業級的通訊服務。
- 企業的混合式部署不斷加速，進而成為驅使遠距工作、優先化IT投資及獲取規模化雲端運算的核心。微軟也分享Azure混合雲伺服器、服務及裝置如Azure Arc-enabled servers、Azure Arc-enabled data services，以及Azure Stack Edge 等最新更新。
- Azure AI服務方面，微軟將更新Azure Cognitive Services，增加新功能以簡化商業流程，保持企業韌性；在投入經濟復甦的同時也能發揮AI責任。其中，Metrics Advisor Preview 是一個能讓企業輕鬆監測成長引擎表現與診斷問題；而 Spatial analysis 則是一個全新開發的電腦視覺功能，擁有嚴苛的道德標準與部署指南，並能透過室內空間劃分，支援社交距離與其他健康相關規範，以協助團隊與企業重新作業。
- 為持續協助企業打造沉浸式與創新的體驗給客戶，微軟加入Azure Object Anchors以擴張Azure的混合實境服務版圖，使開發者能自動偵測、排列與追蹤現實中的物體。
- Azure Kinect領先業界的核心技術 3D ToF（飛行時間）深度技術正式商業化，通過與Analog Devices、SICK AG等全球各地的合作夥伴的合作，很快可看到更多基於該技術開發的商用3D攝像機和相關解決方案問世。
- 為更進一步推動科學以及空間數據的探索與應用，微軟將全球雲端延伸至太空，預覽版的 Azure Orbital 讓客戶透過實體的衛星，快速分析擷取自外太空的數據。藉由全球低延遲的光纖網路，以及具全球規模的微軟雲端服務，客戶能利用龐大的衛星數據組快速創新。
資訊人員及打造低程式碼解決方案的相關人員方面：
- 全新Microsoft 365 功能提供企業與團隊打造具備韌性生產力的工具，使其活躍於新興工作形態中。主要更新功能如下：
- Microsoft Teams 讓會議更加輕鬆愉快，包含新增的Together模式場景、讓簡報內容更多元與吸引人的客製化排版功能等，將簡報者的影片內容帶到共享內容畫面前。
- Microsoft Teams Rooms 功能強化，隨人們逐漸回到工作崗位，我們將透過如Room remote app、Teams casting 、及Microsoft Cortana 語音助理等零接觸的會議體驗，使員工能在確保健康安全規則的同時，持續保持高效的協作溝通。
- Teams 全新的個人身心健康分析洞察和功能，如針對在家工作時程較長時，提供虛擬通勤功能；同時與如 Headspace等應用程式整合，在繁忙的工作日之前、期間或之後通過冥想更容易地減輕壓力並找到焦點。
- Teams 中的 Workplace Analytics，企業在面對不確定性與變化之下，整合在Teams 中的分析洞察，能賦予管理者及領導者企業韌性的檢視圖，了解員工是否有過勞的風險，且具有維護同事與客戶關係的能力。
- 更多安全與合規功能於Teams，協助保護資料、降低風險，並確保合規。
- Teams 中強化 Power Platform 支援，運用 Teams 就能輕鬆創造與使用無程式碼應用程式、機器及自動化工作流程，解決商業難題，並使用 Power BI 存取數據洞察。
- Microsoft Endpoint Manager 的全新管理功能，透過單一據點，輕鬆保護與管理不同平台上的裝置。
- Productivity Score 新增三項類別，可使企業營運透明化、用洞察找尋改善處，以及提升技能與系統的行動採取，藉此達到最佳的工作效益。
- SharePoint Syntex 提供的新企業內容管理解決方案，能更輕鬆地查詢和處理整個組織中的內容。SharePoint Syntex 是Project Cortex 的第一個產品，透過進階 AI 提供內容理解和流程自動化。
- 另外，Microsoft HoloLens 2將於更多市場上市，而2021年1月Surface Hub 2S 85”開始交貨給企業客戶。
開發者方面：
- 在過去這幾個月，專業開發者需經常在短時間內打造商業解決方案，幫助企業適應前所未有的環境，為了支援這樣的狀況，我們為專業開發者更新了Power Platform及Azure的低程式碼，透過整合Azure APIM與GitHub，快速打造客製化的應用程式、指令與工作流程。同時，我們也為一般開發者與企業使用者推出Power Automate Desktop的預覽，提供另一個桌面自動化的選擇。
資安專業人員方面：
- 資訊安全、合規性及身分辨識，一直是客戶在轉型時代下的優先考量；面對企業轉向混合工作模式、遠距工作需求提升，以及日益增加的資安威脅，IT與資安專業人員自然成為企業不可或缺的存在。微軟很高興分享 Azure 及 Microsoft 365 針對此領域的更新，其中包含 Microsoft Defender 更新、完善的偵測與應對產品、升級的容器與IoT防護、因應法規日益增加的Compliance Manager、全新去中心化身分試驗，以及新連接器與 API 等，即便在微軟之外的環境，也能全方位保護使用者在雲環境中的身分、應用及服務。
提供產業：
- 最後，醫療產業無庸置疑是目前正在經歷加速轉型的產業之一，如虛擬掛號。今年10月底，微軟首個產業專用雲服務Microsoft Cloud for Healthcare將正式上市，使全球醫療客戶與夥伴提供更好的診療體驗、洞察與醫療服務。針對其中的解決方案，強化對遠距醫療工作流程的支援，並簡化行政業務，利用全新Microsoft Teams EHR 連接系統（預覽），臨床醫生能於 Epic App Orchard上操作，直接透過電子健康紀錄（EHR）系統，提供虛擬看診或諮詢服務於 Teams，簡化用戶體驗、製圖與IT管理。而Epic只是起點，未來微軟產品也將支援更多 EHR 系統。
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