凱度消費者指數(Kantar Taiwan, Worldpanel Division)公布2020第二季台灣民生消費零售通路排行榜，該排行榜以消費者觸及數(Consumer Reach Point, CRP)為衡量指標(台灣市場共865萬家戶X通路普及率X通路購買頻率)，將含括線上線下全通路消費人次，直接反映通路來客數變化。根據凱度最新更新至2020第二季年度數據，超市型態全聯已擁1.87億次消費者觸及數(年增率+4%)，其次為便利超商7-eleven有近6800萬次消費者觸及數(年增率持平)，第三為家樂福集團，則有近5500萬次消費者觸及數(年增率+6%)。
從凱度2020第二季年度數據發現，整體快消市場前十名零售通路消費者觸及數以好市多成長最為強勁，年增率+12%，而前十名榜單中以美廉社相對轉弱，年增率-9%；食品類榜單大致與整體市場相符，值得注意的是，頂好於食品類消費者觸及成長率達+6%，將是家樂福集團完成收購後，於發展食品轉型計畫之一大助力，另外蝦皮購物於食品類消費者觸及年增率高達+84%，擠下寶雅，首次晉升食品類前十；而於用品類，好市多消費人次成長+22%，對比去年再成長一個位次，三大藥妝店中屈臣氏帶動消費人次力道稍緩，而網路平台用品類主要以Shopee與Momo引領，兩者於消費觸及數連年維持雙位數成長。
2020上半年因疫情影響，消費者減少外出與減少接觸，凱度從全球各國真實消費行為皆可見消費頻次降低的現象，顯見如需維持2020上半年通路來客數實屬不易：
凱度進一步針對台灣零售通路市場分析2020上半年數據，台灣網購生態蓬勃且疫情加乘影響，今年上半年零售通路觸及數成長率高者皆來自於網路：
透過凱度追蹤通路數據，並將網路購物分為三種成長來源類別：
- Social commerce社群平台如：Line購物、Facebook
- Pure EC純電商平台如：生活市集、蝦皮、Momo富邦購物網
- Retailer EC通路經營電商平台如：愛買線上購物、家樂福線上購物、全家行動購、小三美日網路購物、好市多網路購物等
由2020上半年消費觸及數成長率排行，前十大成長快速零售通路有半數皆來自於通路經營電商平台，而成長最快則為社群電商模式，顯示快消市場網路購物版圖已漸影響並移轉線下消費客潮。
