Rimini Street, Inc. (納斯達克股票代碼: RMNI) 是全球端到端企業軟體支援、產品和服務領導廠商，頂尖Oracle 和SAP 軟體第三方支援供應商暨AWS 合作夥伴。Rimini Street 今天宣布，台灣頂尖的食品生產與經銷企業佳格食品公司已選擇Rimini Support™ for SAP，因此大幅節省成本，改善關鍵的SAP系統支援的品質，重新分配IT資源給能驅動強健獲利能力並實現成長的專案。
佳格食品的資訊處處長李俊明分享：「Rimini Street 讓我們的年度支援成本立刻減半，協助SAP系統運作得比以前更順暢。因為系統更有效率，我的IT團隊得以著重使用資料改善銷售預估，讓我們的合作夥伴與經銷商都因此獲益。因為有Rimini Street，佳格將會有一番新氣象。」
軟體支援改善，讓團隊得以著重資料相關計畫
佳格食品在尋找更好的軟體支援時，有許多IT合作夥伴與同業都強力推薦他們去了解一下Rimini Street。
李俊明處長說：「Rimini Street最讓我最驚豔的是，他們會花時間詳細了解我們的系統和願景。有時候SAP要花好幾週才能解決問題，對比上Rimini Street提供的即時支援，真的讓我們的感受大不相同。」他還說：「快速回應加上專家級解決方案，讓我們可以增加對AI和機器學習的投資，而且維持系統全速運作所需的人力也比以前少。」
「有了Rimini Street，我們只要三個人就能支援公司在用的五個SAP模組，維持功能完整，」李俊明處長分享。佳格食品的IT團隊因此得以將心力放在策略專案上，例如從SAP的BI報表改用Power BI，建構以雲端為基礎的機器學習能力做資料分析。佳格食品以AI結合即時資料，改善整個供應鏈的決策。
「製造商持續面對的挑戰就是要預估訂購量，如果供應鏈中有計算錯誤，就會影響獲利，」李俊明處長說。「利用各種模型跑即時資料，加上AI工具，我們就可以提升訂購建議並改善採購流程。」
彈性控制自身IT發展藍圖，擺脫S/4HANA升級壓力
佳格食品是SAP ECC用戶，也和許多SAP客戶一樣，在2027年後他們所用的ECC平台就不再享有原廠支援。但這樣的時限對佳格沒有影響，因為從他們與Rimini Street合作開始，就能完全掌控自己的IT發展藍圖。
「移轉到S/4HANA現階段不是我們的優先事項，我們也不認為這是業務上的策略性措施，因為實在看不到投資報酬。或許未來我們會考慮，但現在我們的精力和重點都放在創新、成長和獲利上，」李俊明處長說。
Rimini Street的資料分析副總裁泰勒‧芒格說：「AI應用在供應鏈的影響之一，就是需求預測。產業分析師表示，以AI為基礎的預測技術與即時、多變數資料來源整合，與傳統以時間序列為基礎的預測方法相比，預測錯誤的情形可以降低最高達50%。」 芒格繼續說：「許多製造業的客戶跟Rimini Street合作，得以將資源投注至利用AI實現的各種改善上，有助提高營收與淨利。」
有了Rimini Street讓李俊明處長非常放心，因為他知道自己的團隊全年、全天候都可以取得SAP專家級協助，平均2分鐘內就會回應支援需求，讓佳格食品可以持續促進IT發展藍圖進化。與Rimini Street的策略夥伴關係，讓佳格食品得以利用資料優化營運，達成推廣健康生活的企業使命。
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