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Home 產業快訊

SAP 生成式 AI 智慧助理 Joule 增添全新協作力 加速企業 AI 革新

作者 利眾公關
2024 年 10 月 11 日
Reading Time: 1 mins read
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【新聞圖說】SAP 執行董事會成員、產品設計研發負責人 Muhammad Alam 表示,SAP 於 TechEd 上發表的 AI 創新,憑藉其獨有的商業和技術專業知識,將重新定義現代商業格局。

SAP 執行董事會成員、產品設計研發負責人 Muhammad Alam 表示,SAP 於 TechEd 上發表的 AI 創新,憑藉其獨有的商業和技術專業知識,將重新定義現代商業格局。

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SAP 今日發表多項突破性 AI 創新,在驅動全球 87% 貿易量的技術根基上,將生成式 AI 智慧助理 Joule 作為全新商業模式的核心。SAP 在一年一度的SAP TechEd全球技術大會上,宣布了多項強大、可擴展 Joule 功能的新技術,包括具備客製技能的協作型 AI 代理,能完成複雜的跨領域任務。其他創新應用則包含新一代解決方案­­—SAP 知識圖譜(Knowledge Graph),旨在協助開發者透過將 SAP 數據與豐富的商業情境連結起來,發揮數據的最大價值;另有多款新工具可幫助開發者持續推動商業AI創新。

SAP 執行董事會成員、產品設計研發負責人 Muhammad Alam 表示:「SAP 的創新推動了切實的業務成果,今天的技術進展,可幫助客戶善用 AI、數據及全新開發解決方案,催生成長動能。我們在 TechEd 上發表的 AI 創新,憑藉 SAP 獨有的商業和技術專業知識,將人類與 AI 之間的協作推向新篇章,重新定義現代商業格局。」

SAP 生成式 AI 智慧助理 Joule 注入強勁動能

在 Joule 即將迎來發布一週年之際,其為商業運作的模式畫下分水嶺。SAP 為其能夠真正理解企業的生成式 AI 智慧助理 Joule 引入協作式 AI 代理技術,擴展 Joule 的能力以支援 SAP 80% 最常使用的營運任務,同時將 Joule 更深嵌入公司各項解決方案中。

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協作型多代理系統部署了專門的 AI 代理來執行特定任務,並使它們能夠在複雜的業務流程中協作,靈活調整策略以達成共同目標。SAP 為 Joule 注入多個協作型 AI 代理,讓這些代理能夠結合橫跨各個業務領域的獨有專業知識,共同協作完成複雜的工作流程,協助企業打破資訊孤島,讓員工專注於需要發揮人類創意的領域,提升生產效能。

SAP 於 TechEd 首次亮相的兩個使用案例展現了 AI 代理的創新變革:

  • 爭議管理:透過自主 AI 代理分析並解決爭議場景,包括發票錯誤或缺失、未使用的貸款額度、拒付或重複付款等問題。
  • 財務會計:採用自主 AI 代理,透過自動化帳單付款、發票處理和分類帳更新,簡化關鍵財務流程,同時快速解決不一致或錯誤。

善用數據力量

SAP 的 AI 創新充分利用了公司在商業數據領先的專業知識。全新的 SAP 知識圖譜(Knowledge Graph)解決方案將於 2025 年第一季在 SAP Datasphere 和 Joule 上推出,透過在 SAP 龐大的資料環境中無縫比對關聯性和情境,為使用者提供更深入的商業洞見,賦能企業更好地做出數據驅動的決策。此解決方案透過在採購訂單、發票和客戶等業務實體之間提供即時可用的關聯性,可大幅降低手動資料建模的複雜度。SAP 知識圖譜將 AI 融入 SAP 特有的業務語意中,有效降低結果不準確或不相關的風險,並使企業能夠更輕鬆地打造智慧應用並更有效地利用生成式 AI。

賦能開發者創新

SAP 還推出一系列創新,幫助開發者持續推動商業 AI 創新。SAP Build 是用於擴展 SAP 解決方案的平台,現新增生成式 AI 開發者功能,例如程式碼解釋和文件搜尋,將大幅縮短 Java 和 JavaScript 開發者的開發時間。此外,SAP Build 還新增了 S/4HANA擴展精靈(Extensibility Wizard),讓開發者直接從 SAP 雲端 ERP 標準版(SAP S/4HANA Cloud Public Edition)存取 SAP Build,簡化擴充過程。同時,ABAP 開發人員和整合團隊將能從 SAP Build 無縫存取 ABAP Cloud 開發工具。

最後,SAP 宣佈已提前實現其在 2025 年前為全球 200 萬人提升技能的承諾。SAP 透過各類學習機會,縮小了全球數位技能差距,並藉由角色導向的認證、免費培訓材料、開發者實作機會等方式助力數位技能提升。SAP 持續擴大其 AI 相關學習機會,新增涵蓋生成式 AI、AI 倫理及 SAP 先進 AI 工具與平台等課程。

  • 本文為作者投稿,僅代表作者個人之觀點與意見,與本平台立場無關。涉及之著作權、言論及法律相關責任,均由作者自行承擔。
Tags: AIJouleSAP
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