一般人對電話行銷的刻板印象,就是電話一接通就被推銷,甚至懷疑內容真假。最多的就是銀行借貸:「請問你有資金需求嗎?」或是保健食品的推銷:「我是某某公司,現在推出會員優惠…。」以上如此開頭介紹的電話行銷,當然被民眾秒掛的機會高達99%!
康成志業保健電話行銷跟你想的不一樣。電銷百萬天后黃興穗,運用了非意識腦推力式行銷法,工作上體會到完全不一樣的電銷心法。不僅「不用推銷」、「不需尬聊」、「不需衛教」、「不需處理反對問題」…用順勢聊法創下了年營業額上千萬的驚人紀錄。
「順勢聊法」重新建立正確的說話禮儀
對屢屢創下佳績的百萬天后黃興穗來說,客戶一旦接起了電話,就是一個熱忱、友善的開始,「會不會被秒掛?取決於自己起手式:首因印象」。
康成志業教導電銷員「說話的藝術」。黃興穗表示,自己一直以來也是講話很快的人,後來學了康成志業的「順勢聊法」,學會停頓、間隔…傾聽的心法,給客戶吸收、反應的時間,達到適當的互動,了解自己的需求,而轉變成主動自主的了解。
黃興穗驚訝的發現,調整說話速度後,客戶的接受度就高出許多,不但業績快速成長,講起電話更是輕鬆許多!「不用推銷」就能讓客戶締結成交,在沒進入到康成志業之前,真的無法想像電話行銷可以如此完全不一樣!
產品堅持最高品質,讓電銷「有底氣」成就亮眼業績
黃興穗說,不管遇到怎麼樣的客戶,都要提供相同優質的服務,一直保持著熱忱、善意、誠懇的心態,這就是黃興穗年營收破千萬的竅門。
黃興穗分享,「因為公司的產品跟知名大廠合作,又年年堅持ISO認證,而且每支產品都足劑量,經過國人需求做特別研發。產品的品質保證,讓我們講話底氣十足!」在康成志業做電話行銷,自然都會有信心、有底氣的推薦產品,也不會害怕面對客戶的各種反對問題!
「能在一間優質知名產品,好的方法做電話行銷,是她的驕傲。至於能創下千萬營收,並不是她預先知道的,她只是每天保持愉快的心情打電話,業績就自然源源不絕!」
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