獨創「非意識腦推力式行銷」,破除強迫推銷手法
面對電銷市場的競爭激烈,康成志業保健電銷時刻研究發展應變之道,不同於其他同業都只想挖角、直接應徵有經驗的電銷人員,而是運用神經科學及心理學感性銷售方式,創立了「非意識腦推力式行銷」。
為了提升電銷人員的品質與績效,康成志業建立一整套完整的電銷培訓,傳授「非意識腦」的應用秘訣,更輔以生動有趣的影片,幫助新進人員更容易進入學習。指導電銷員進入正確的心態,擺脫過去被詬病的強迫推銷業務手法,讓客戶接聽電話時,感受被尊重禮遇。
完善培訓SOP,用「刻意練習」孕育出電銷達人
「如果培訓流程中,沒有關注受訓人的反應,那終究只會是白忙一場,為此我們採用了『一對一教練式培訓』,便是為了幫助電銷員實踐『刻意練習』。」康成志業培訓講師表示,如何誘導培訓課後的複習,對於企業內訓的成效相當重要。德國的心理學家赫曼從實驗結果提出遺忘曲線:如果沒有複習,學習後一個小時,已學會的內容就有56%想不起來;但在遺忘之前就有複習的話,其遺忘速率變慢。也就是說:「學習到的東西是會被遺忘的,但只要經過複習,就可以保持更多的記憶量。」
康成志業提供的「一對一教練式培訓」,是讓電銷員有一套方法跟過程,由培訓老師持續陪伴練習,並且可將培訓的內容與方法實際應用在每一通電話中,可以說每天的工作、每一通電話,都是複習,也是實踐。
時刻跟上市場潮流,帶領同仁一起永續成長
隨著時間的推移,市場會有不同的事件發生和進步,若企業不與時俱進,很快就會被淘汰。康成志業隨時關注市場潮流,提供創新的企業內訓課程,更創造了愉快的工作氛圍。幫助同仁能即時適應市場變化,也讓同仁對公司更有向心力,員工與企業就能同步永續成長,這也是康成志業能夠成為電銷界長青樹的重要因素。
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