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Home 產業快訊

電話行銷如何不被秒掛 專家曝業界不能講的2招

作者 康成志業保健電銷
2023 年 3 月 27 日
Reading Time: 1 min read
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電話行銷專家分享和客戶維持雙贏的秘訣

康成志業保健電銷分享了2個商業上不能講的祕訣,幫助電銷員在電話行銷過程中彼此愉快,與客戶維持雙贏的狀態。

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對於電話行銷人員來說,被秒掛已經成為一個令人困擾的問題。但對於擁有20多年Outbound電銷經驗的康成志業保健電銷公司來說,這並不是問題,因為每一通電話都會先經過客戶許可的。此外,他們也分享了二個商業上不能講的祕訣,幫助電銷員在電話行銷過程中實現彼此愉快和客戶維持雙贏的狀態。

祕訣一:停頓、傾聽,不要自顧自滔滔不絕。

成功的電話行銷需要有一個好的開場白,讓客戶有興趣聆聽你所要推廣的產品或服務。然而,很多行銷人員卻會忽略最重要的一點,那就是停頓、傾聽。不應該自顧自滔滔不絕,特別是不要對客戶衛教產品。康成志業的順勢聊法,讓客戶順心順利,是透過傾聽客戶的心聲而達成的。相較於制式的推銷話術,讓電話行銷聽起來像是騷擾電話,康成志業透過這種方式建立了與客戶之間的互動關係。

祕訣二:尊重與信任

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在電銷互動的過程中,除了傾聽之外還要尊重客戶的當下的狀態與心情,進而建立信任關係。當客戶感受到你是值得信任的朋友時,他們會更願意聆聽你所說的話。

首先,展現善意與熱忱是非常重要的。使用友善和帶著笑意的語氣,可以讓對方感到受到歡迎和尊重。透過這樣的方式,讓客戶感受到你是友善無害的,就像無尾熊一般可愛可親近。其次,不要浪費客人太多時間。在訪間的保健電銷行業,通常需要講上至少20至40分鐘,而還不見得成交。在康成志業卻只需要講十分鐘左右就能締結客戶,而且許多客戶還會主動回購。

如果想成為一名優秀的電話行銷員,需要不斷學習和提升自己的能力。康成志業以二十多年經驗,發展出一套完善的電銷培訓SOP,不教話術、只教說話的語態與方式。歡迎想要在電話行銷一展長才的朋友,加入康成志業成為電銷達人。

【康成志業保健電銷】人才招募 https://www.healthking.com.tw/hr/careers

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Tags: 康成志業電話行銷
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