當一切風平浪靜，正準備拓展規模與新項目時，卻遇上了疫情。於2021/5/15因疫情配合政府停業，當時對原本月營收較高的公司來講更是吃重的負擔。
珂艾蘿國際集團陳董事長表示，面對這次疫情直接是遇到大斷層，生意不是不好而是一個「零下的挑戰」，顧名思義就是沒任何營收卻還不斷大筆支出，光一個月的人事加津貼等負擔就高達幾百萬。
珂艾蘿國際集團整合需多品牌項目：諸如芙娜莎Spa會館、美妝保養品、整復推拿、體態健身、醫療用品等等。陳董事長說，正職的同仁人數加上津貼再加上勞保、健保、勞退的話，一個月少說都是上百萬的人事費用，什麼都可以欠，就是人事不能欠。疫情的關係配合停業，在無任何顧客上門與訂單的情況下堅持不裁員、不減薪，每月薪資照給。
調整與改變營運的模式，已勢不可擋，運用「人地天業」戰略創造高水準績效。趁這一段時間改變營運的模式，連鎖門市的同仁們個個都是健康領域的專家，把手上的專業技術變現才會顯現出價值，但是客人無法到門市服務的狀況下該怎麼做？
- 戰略一：人人都是芙娜莎專業領域的小網紅
由總公司負責訓練芙娜莎Spa連鎖門市同仁做線上直播「技術分享」與「居家保養」，在線上與顧客朋友們互動，這樣可以讓顧客朋友們了解平時做的保養專業知識。
- 戰略二運用：實體氛圍讓顧客在線上彷彿置身於門市
芙娜莎在地經營15年，累積會員數相當多。優質的產品力、技術專業性、品牌信譽度，深深烙印在每個顧客心上。透過門市從線上直播再導引購物官網，讓顧客們都能輕鬆線上選購，宅配到府，績效永遠都跟著門市同仁，每個人都變成小網紅，顧客也非常喜歡這樣的方式。
- 戰略三：跨品牌合作
延伸出來的戰略是跨品牌合作，同步在線上分享，透過社群媒體行銷多點曝光，人地天業，四箭齊發在2021年的疫情寒冬，足足賺超過一個資本額，站回應有的水準。
要能經歷大風大浪得先站穩腳跟，才能事後贏得尊重！只有平日做好「人地天業」四項功課，並對前景抱持希望與一顆勇於革自己命的心，才能立於不敗！
【官方網站】www.frnasaspa.com.tw
極簡才是永恆
芙娜莎FRNASA對肌膚呵護的堅持
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