「全聯福利中心實在真便宜」、「福利熊 熊福利」、「來全聯，方便又省錢」這是一連串有聲音，甚至有畫面的文字，為什麼這些口號深深植入你的心中？只要隨意開個頭就能順勢接下去？為什麼講到連鎖賣場、提到買生活用品，大部分民眾的自然反應是「去全聯」？
這就是 內容行銷！這些用訊息、用畫面與音樂包裝的品牌形象在不知不覺中主導我們的意識，讓我們產生習慣與依賴，所以對品牌的信任感逐漸提升，最後變成一種反射性的動作！
至於什麼是內容行銷？該怎麼踏出第一步？全聯又是用什麼方式擴建了它的內容版圖？本篇文章都可以來好好聊聊。
「內容行銷（Content Marketing）」的概念公式
內容 + 行銷 + 受眾 = 內容行銷
簡易來說，內容行銷就是業主透過「不斷產出有用、吸引受眾目光的內容」，利用「潛移默化、增加附著力、提升品牌形象」的方式來達成「讓有潛力的受眾成為自家顧客」的目的。
為什麼近幾年行銷人的目標大量轉移至內容行銷？
以前講到行銷，大部分的人會直接聯想到電視、廣播、看板廣告等，但後來網路科技崛起並普及，改變了大部分民眾獲取消息的管道，於是行銷方式也跟著轉變，讓我們用一張圖表輕鬆看懂傳統廣告與內容行銷之間的差別。
| 傳統廣告 | 內容行銷 | |
| 投入的金錢成本 | 昂貴、成本高 | 相對低很多 |
| 效果持久度 | 短期效果高，但稍縱即逝，需要不斷投入金錢 | 需要長期投入，但有長久的續航力 |
| 對品牌信任感、忠誠度、黏著度 | 知名度不高的品牌相對較難建立信任，也難以培養忠誠顧客 | 長期接收品牌提供的有用資訊，無形中會鞏固信任，自然也會反映在回訪率與轉化率上 |
| 受眾需求的滿足程度 | 較低 | 較高 |
| 品牌優劣判定 | 通常是業主說了算，容易淪為自吹自擂 | 通常來自受眾的肯定與口耳相傳 |
長期經營品牌、產出實用內容與建立顧客關係和互動的企業，會更容易與消費者產生好的連結。
好的內容行銷可以幫助 SEO 排名更快、更順利上升！
好東西不會被埋沒，好內容也是！不只受眾知道，Google 也會知道！
當你的內容實用性高、能解決問題、能帶來新知、既優秀又吸引人，甚至贏得受眾長期關注與分享時，Google 演算法也會優先將你的內容推薦給相關的搜尋者，於是網站或網頁的 SEO 排名上升，屆時帶來更大量的人潮，同時提升轉化，由此便形成了一個非常良好的循環！
內容行銷？這 6 大撇步不能錯過！
- 第 1 步：確立內容行銷想要達到的目的（例如增加轉化率、主力為提升品牌形象等），並訂立短、中、長期等階段性目標。
- 第 2 步：從性別、職業、年收入、年齡層、興趣、生活及消費習慣去定義出受眾及潛在顧客的輪廓。
- 第 3 步：掌握住「受眾的慾望」，規劃對受眾來說價值性高的內容。
- 第 4 步：產出符合主題的內容，透過視覺、文字、聲音等新穎方式說故事。
- 第 5 步：善用各種網路平台宣傳、推廣。
- 第 6 步：定期觀察流量、分析數據表現、推估可能原因後並隨時調整內容。
撰寫內容時，這些原則要留意：
- 內容對受眾要有價值
- 獨特、創新與豐富性高的文字、資訊、圖片、編排呈現手法更佳
- 避免過度推銷的字眼，以免引起受眾反感
- 根據產業變動、調整並新增資訊，保持競爭力
- 置入品牌要傳遞的理念
多的是你不知道的事！所以全聯做了哪些內容行銷？
除了跟隨節慶推陳出新的電視廣告，以及有大量創意、優秀的公關處理能力的小編團隊之外，全聯在官網上的耕耘也堪稱一絕：
- 與達人合作產出專業知識
開闢專欄邀請葡萄酒達人來分享葡萄酒的種類、歷史、酒莊，以及挑選、飲用、醒酒、搭餐方式，甚至還將每款葡萄酒的酸度、香氣、酒體、香味、推薦原因和搭餐選項鉅細靡遺整理出來，成功打造出平價、親民卻專業的葡萄酒天地。
- 不斷釋出有用的食譜及料理示範影片
全聯深知自己的受眾定位，於是產出大量的家常菜製作影片造福每個家庭，還依照類型細分成多個子單元，例如【料理王食譜】整理了各項料理簡易的教學；【爸爸回家做晚飯】邀請不同男性名人前來學習、分享做菜這件小事；【二廚帶你去旅行】以節目形式帶你走訪農地菜園等…
- 結合創意及故事性，觸動感情、拉近距離
全聯的形象及主打目標的演變可以從大量的廣告、網路影片看出端倪，前期主打便宜、省錢，後期以全家人最好的朋友等親民形象出現，近期將影片融入大量情感，從不同層面提升品牌形象與連結度。
全聯也將吉祥物傳遞正面價值、形象的功能發揮得淋漓盡致，你也許跟福利熊還不熟，但你一定聽過、看過全聯先生那張記憶點特高的臉，這就是內容行銷的魅力，也是一步步把全聯推上連鎖超市龍頭的秘密絕招，希望給正在思考如何做好品牌、如何提升流量或潛力顧客的你一點參考。
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