為了打造多元的購物環境,在虛擬與實體市集活動中做雙向互動,在銀河市集聖誕城堡創先例,於 Gather Town 輕鬆愉快的環境中了解客戶的需求,並藉由 Gather Town 可打破過往的銷售場域之慣性,品牌可以在展間與客戶互動優化消費者購物體驗,藉此提高消費者的品牌忠誠度,並藉由口碑導入更多潛在顧客。
在籌辦這次活動時,主辦單位與品牌間共同思考如何提高服務價值讓客戶回流,在過程中發現實體與線上的虛實整合相當重要,因此決定透過 Gather Town 等線上虛擬平台等互動體驗創造美好的購物體驗,提高消費者的購物滿意度,參與品牌包括:AxMon 手繪工作室、AJ. Aroma Studio、L. 甜點工作室、V&A Soapworks手工皂、小週末手工甜點、伶果、枂創意、漫慢司康…等。
此次展覽的靈魂人物之一「AxMon 手繪工作室」,在過去幾年協助藝人如:黃子佼、LuLu、Kim、孟耿如…等,繪製似顏繪栩栩如生,在這次的特展裡也有置入 YouTube 影音資訊,特別是多才多藝的黃子佼 (主持人) 的訪談節目及自創歌曲。而演唱者蔡晴如、Leann與羅溫特等人,特別錄製許多自彈自唱的歌曲,可見其用心。同樣有參加抹茶季的「中正萬華區」立委擬參選人李有宜表示:「這活動的虛擬人物很可愛,可以讓更多年輕人的距離越來越近。」
這次市集活動還有另一個重點,以敏捷專案管理手法策展,並利用 Slido、Gather Town 等軟體做開會討論的工具,在各品牌與特展間了解其優勢後,面對行銷與專案環境上的快速變動,即時討論品牌的需求。敏捷專案管理中的裁適性(tailoring)、持續改善並專注於價值在這次專案裡顯得格外重要。
銀河市集聖誕城堡入口網址(手機功能有限,建議使用電腦):
https://gather.town/app/VUUOWTXTJj4EcRuX/Christmas
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