萬眾矚目，取得「全台首張可營運載客自駕巴士」的WinBus在經過為期三個月不載客測試後，於日前(7/14)正式進入第二階段進行載客運行測試，在彰濱鹿港地區為遊客提供免費接駁服務。藉由導入自駕巴士接駁運行模式，將附近各觀光景點如台灣玻璃館、彰濱秀傳健康園區、白蘭氏健康博物館、緞帶王觀光工廠等串連起來，引導人流至各景點，促進在地發展。
WinBus由車輛研究測試中心(簡稱ARTC)領軍，集結國內上下游關鍵零組件供應商戮力打造完成。其中，和乘客息息相關的「乘客資訊系統Passenger Information System」由英業達主導開發，搭載賽微科技(Cyberon)智能語音合成技術(Text-To-Speech, TTS)提供擬真人般的高清語音，給予乘客適時的聲音導引與提示，有效提升乘客對WinBus的信任度。
ARTC研究發展處協理翁國樑表示，這是台灣首次載客無人車上路運行，是一關鍵的里程碑！乘客的體驗反應會是我們做為後續修正的重要回饋。許多人機交互的研究也都指出，乘客對於無人駕駛載具的信任度將是服務模式能否成功的先決條件，因此我們也和國內語音領導廠商-賽微科技合作，於試運行階段導入國語TTS技術播放到站相關資訊，預計後續將擴增台語、客語、英語等其他語言，以滿足不同語言需求的觀光客群。
賽微科技總經理何泰軒進一步表示，近年來，「語音」已被大眾認可是最親切的人機交互介面。賽微深耕語音技術20年，除語音合成外，同時具備多樣的聲控(VR)和語意理解(NLU)方案，並透過AI人工智慧學習方式不斷深化語音技術發展。目前也著手研發在無人巴士上的語音助理，並針對其場域的特殊性進行設計，讓乘客除了被動接收資訊外，也可主動諮詢行程等相關問題。
即日起至九月底，WinBus開放民眾免費搭乘，有興趣的民眾可先上網預約，避免現場久候。
