台隆手創館〈精準化服務2.0〉迎接AI消費時代

HANDS台隆手創館自2000年起與日本合作，以「日式的款待服務、豐富的商品分類，專業的商品知識」為基本理念，致力成為顧客創造生活文化的好幫手。2023年手創館於LaLaport台中店首創「全型態沉浸式體驗店」，融合傳統日本文化與數位科技，以大健康生活提案，打造更符合時代的創新購物空間。迎接AI消費時代，首度於HANDS美麗華店規劃嶄新的〈精準化服務2.0〉門店，大幅縮減門市服務人員繁瑣耗費人工的庶務類工作，HANDS同仁可分享與顧客更多生活商品的機能性與多功效能，提供一對一專屬的精準化銷售服務。AI科技的進化使品牌營運落實節能減碳、ESG永續環境理念。代表台隆工業出席的集團營運長黃威廉指出，很榮幸能將最前瞻的AI顯示技術導入台隆手創館，讓顧客服務更為精準，品牌運營面亦能精進效能，落實零售服務的初衷、創造獨特價值。

ESG永續行動，台隆手創館再度將綠色環保理念落實，新一代「電子標籤」取代傳統紙本標籤紙資源浪費；「電子紙看板」運用減少過往大量紙本海報的使用。HANDS自今年四月起同步日本倡導消費自備環保購物袋，短短半年紙袋使用縮減高達五成！手創館於品牌週年慶期間亦推出消費贈送可重複使用、收納時僅12公分的品牌折疊購物袋。電子標籤串接可移動的LCD觸控螢幕，台隆販售日本家居多樣且豐富的生活商品選項，現代人因生活步調急促，多為目的型購物，當進入商店透過觸控螢幕即可快速查找所需商品的方向與位置，無須繞過整家店尋找服務人員，便能快速完備購物清單！

數位消費體驗2.0搶先於台隆手創館美麗華店導入「AI虛擬店長」，台隆工業黃威廉營運長表示，當消費者走向有興趣的居家商品場域，由LED螢幕立即跳出生動的虛擬店長介紹需求商品的機能與特性，HANDS導入數位化科技，於門店出現更多的體驗型裝置，當賣場服務同仁離消費者較遠時，隨時可透過嶄新的數位型態與顧客互動。台隆手創館此次與達運精密合作，於美麗華店推展全新型態數位科技的購買服務，電子標籤的運用除了ESG永續實行，亦創造加乘的隱性價值，HANDS的服務同仁能把時間確切的花在服務顧客！從「價格」轉換為「價值」；從「款待式服務」到「精準化服務」！即日起於HANDS美麗華店全新申辦台隆手創館LINE官方帳號會員，加當日購物單筆滿500元，即享新會員好禮雙重送，第一重立即贈送紅利點數15,000點，享購物現折50元優惠；加碼再贈ESG好禮〈HANDS ECO環保袋〉一份。也歡迎顧客前來體驗，迎接數位消費時代的嶄新風貌。

台隆工業創辦近80年，始終秉持為台灣消費者追求精緻便利生活，各品牌持續創新、勇於突破。黃威廉營運長進而說明，導入AI服務實現基礎作業的自動化，讓服務放在更有意義、有溫度的地方。除此也能讓品牌進一步了解消費者偏好，真正實現C to B、以消費者為導向的營運模式。這是一個結合台灣在地技術，與日系服務的創新成果。