除了為員工打考績、訂立KPI標準之外，為了創造職場正向循環，持續鼓勵社會中良善的力量， 1111人力銀行再度舉辦「2020最感人工作貢獻獎」票選活動，邀請社會各界共襄盛舉，活動吸引近500位各行各業的參賽者報名，包括桃捷、台灣高鐵、麥當勞、台灣大哥大、麗寶樂園、全聯福利中心等知名企業皆踴躍推派員工參與。
經網友票選後，且由中華人事主管協會特別邀請各界人資菁英專家評審團（包括知名企業人資長及各大學人資及勞研所所長）綜合評比，嚴選出11位大類得獎者，於9月14日在台北喜來登飯店舉行頒獎典禮，鼓勵在工作崗位上辛勤付出的職場工作者。現場除了包括11類共近50位得獎者出席、得獎者的公司長官同仁參與外，靜思書軒營運長蔡青兒、經濟部工業局局長呂正華、台達電人資長陳啟禎、遠傳電信人資長周博儀等多位先進貴賓也都共襄盛舉，親臨現場力挺得獎者，讚許他們兢兢業業的付出。
其中在「餐飲類」榮獲大獎的台灣麥當勞款待大使蔡靜儀，現年67歲，已在麥當勞羅斯福分店服務近20年，因應數位化浪潮來襲，分店於2019年進行數位設備升級，並增設「款待大使」職務，數位科技產品雖已成為大眾日常生活中不可或缺的一部分，但是對於高齡族群而言，要敞開心胸擁抱潮流並非易事，對於蔡靜儀而言，幾經思考後，她決定挑戰自己，主動接下這項工作。
為期兩個月的訓練課程，對於已過退休年齡的她來說，是一大挑戰。周遭的同學全是年輕人，操作數位設備對他們而言易如反掌，但對於鮮少使用3C產品的她來說，得花上數倍的時間才能夠適應新型態的點餐流程。儘管學習如此辛苦，但她不服輸，努力複習與練習操作，一點一點地慢慢進步。結業典禮當天，正式成為款待大使的那一刻，她感動地說道：「在我們這個年紀，有些人可能覺得做服務員就好，但我就是想挑戰看看，證明自己一直都有在成長。」
在服務過程中，蔡靜儀分享到，有許多上了年紀的長輩，對於科技產品總是會帶有排斥與恐懼的心情，此時，同為銀髮族一員的蔡靜儀，便是最佳模範。當看見年齡相仿的她能熟練操作點餐機，許多長輩也紛紛跨過心坎來嘗試操作，更有爺爺「一試驚人」，還找來全家大小看他示範新式點餐操作。她在台上獲獎致詞時提到：「把顧客當成家人，就會希望將我所學到的帶給顧客，讓他們感受到溫暖、開心！我學習，我開心！」
中華人事主管協會執行長林由敏表示，面對全球數位化的轉型浪潮，不但改變了市場環境及關鍵職缺需求，組織也面臨到勢在必行的轉型挑戰，人才的供需與現有專業能力都備受考驗。她建議，除了具備環境適應力，也應保持不斷接觸與學習新事物的能力，與時俱進更新自我職能，提升個人的職場競爭力，創造無可取代的價值，成為組織的關鍵人才，才是職場致勝秘訣！
