新聞內容千篇一率，但該如何留住使用者在自家平台上觀看呢？在數據決勝時代，個性化行銷體驗成為品牌提升競爭力的關鍵，掌握用戶洞見是贏得競爭優勢成為品牌脫穎而出的要點。近日，一家以提供英語內容和娛樂為主的影音平台，由於網站與應用程式的用戶互動數據無法整合，不僅限制了對用戶行為的深入理解，也無法掌握使用者對內容的喜好程度，進而影響行銷策略的制定。
無法做到網站與應用程式數據整合，用戶行為軌跡無從把握
在過去的 Universal Analytics (通用 GA） 時代，同時擁有網站與應用程式的內容平台僅能在通用 GA 與 GA For Firebase 兩個工具分別觀察兩邊數據，但同一個使用者可能在網站觀看了一篇文章的新聞內容後，又進到應用程式繼續觀看，然而因為兩個分析工具資料報表不一致、報表欄位不同、觀察的數據與 KPI 設定也就不盡相同，無法整合兩邊數據，去做更深層的用戶追蹤。
利用 Google Analytics 4 整合網站與應用程式數據 ，全面掌控用戶行為
為解決這一難題，圖靈數位助其導入 Google Analytics 4，透過圖靈數位的專業服務，成功將兩者的數據流整合，讓客戶能夠在 GA4 後台全面觀察和分析用戶在網站和應用程式上的行為軌跡。無論用戶是從網站開始還是從應用程式接觸內容，都可以被準確追蹤，其點擊路徑、留存情況均一覽無遺，進而幫助品牌優化行銷策略，助力企業深入洞悉不同群體的內容消費習慣及偏好。
深入影音內容互動數據 ，打造個人化推薦，提升停留時間與參與度
除了用戶行徑整合分析，圖靈數位更進一步為其部署內容數據收集。利用 Google Analytics 4 客製化規劃事件與代碼埋設，深入分析了影音內容的互動數據，使內容影音平台能夠精準記錄用戶對每一個影片的觀看時長、播放率等關鍵指標。基於這些數據洞見，品牌能夠識別出不同影片類型的目標受眾群體，並對用戶推播個人化的內容，從而提高了整體觀看時長和瀏覽量。
執行成效
在圖靈數位的協助下，本次客戶取得以下成果：
・整體流量上升 88％
・影片平均觀看時長 21%
圖靈數位該專案負責人表示：「我們了解內容平台最重視用戶的參與度與回訪率，深知 Web+App 數據整合的重要性，有了完善的數據整合和部署追蹤後，客戶得以精準推送符合用戶偏好的內容，從而延長使用者的停留時間，促使用戶保持續回訪，用戶參與度與黏著度自然跟著攀升。」
數據無疑是營運轉型的強心劑，但前提是需從根本上整合並優化資料。圖靈數位擁有專業的專案經理及工程師協助探討需求、規劃執行，幫助本次內容平台客戶突破數據瓶頸，有效賦能營運優化，在激烈的行業競爭中勇奪先機。
關於圖靈數位
圖靈數位是 Google 在台灣專研 Web 與 App 數據分析領域的認證夥伴，已累積擔任超過 1000 家企業的數據顧問，專注於協助企業運用數據驅動商業決策，利用數據預見未來，贏得市場先機。現在就聯絡我們，與我們談談你在數據上需要的服務吧！
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