詐騙集團常透過臉書、LINE或知名拍賣網站,刊登當前最新款的3C產品、限量球鞋、名牌包或熱門演唱會門票等,並以明顯低於市價之價格,吸引民眾下單或要求以通訊軟體LINE、IG或Messenger私下交易。等被害人匯款後卻不出貨,且失去聯繫;或以貨到付款方式取貨開箱後,才發現是劣質商品。
假網拍的預防策略如下:
- 網購商品應慎選優良有信用之網路商家,透過面交方式或選擇提供第三方支付之網購平臺,以保障雙方權益並減少消費糾紛。
- 避免透過IG、LINE、Messenger等通訊軟體與賣家私下聯繫交易。
- 應加強查核網路商家的真實性,如粉絲專頁成立時間短、粉絲或追蹤人數過少等,或者買商品人數很多,但商品評價都只有非常滿意,沒有差評,都很有可能是詐騙,可立即至經濟部網站查詢公司名稱、地址等基本資料。
真的收到貨品,才發現是實品與當初廣告介紹落差甚大的跨境商品,如果想申請退款、退費的相關步驟如下:
- 物流業者宅配到府:直接聯繫物流業者、由物流業者退款。
- 超商取貨付款:透過各超商提供之申訴管道,請其居中協調。
- 上述兩點同步進行:利用包裹託運單上寄件人聯繫方式持續申請。
提醒消費者還是要盡量選擇具有良好商譽的拍賣平臺購物,才能避免遇到詐騙或消費糾紛的狀況。