現在許多行業銷售的產品從資金貸款、補習班招生、推銷商品、到未上市股票…，幾乎每個行業都有電話行銷的需求，電話行銷已經過度普遍。銀行公會計劃修改和新增「電銷遵循原則」的五項重要規定，這一舉目的在於減少銀行被電銷的客戶抱怨次數並改善客訴情況。
深耕在電話行銷行業二十多年的康成志業保健電銷並未遇到被客戶抱怨的這種問題，因為康成志業員工訓練規範一年僅會對潛在客戶打兩次電話、電話內容也不會推銷客戶，同時會接到電話的客戶都事先會收到試用包，這都是得到客戶的「允許」，所以不會有擾民客訴問題。
見不到面絕非銷售阻礙！康成志業教你「聽出客戶表情」
許多推銷電話都是自顧自的隨意撥打，以至於客戶感到厭煩。康成志業採取「非意識腦推力式行銷」，是注重於「傾聽客戶的聲音」，而不是「自說自話推銷產品的聲音」。這種方法源自於老祖宗的智慧：「通過聲音，我們可以獲得大量的信息。」
康成志業培訓講師分享一個道理是就像草食動物聽到遠處的吼叫聲，能夠迅速判斷到「噢，那是一隻獅子！體型龐大，且可能因飢餓而發怒，感到有危險！」儘管這些例子有些誇飾，但事實是動物的聲音確實蘊含了豐富的信息，人類的聲音也不例外。
有些習慣面對面銷售的人員，做電話行銷時內心忐忑，因為講電話時看不到對方，不懂得判斷客戶的反應，但是康成志業用「非意識腦推力式行銷」，指導電銷人員學會傾聽、感受對方，聽聲音的語調，客戶的表情與情緒是聽得出來的。
在康成志業的電銷培訓，不只教導電銷人員傾聽，更引導電銷人員的用詞、語速、語調，讓講話的氛圍像是無尾熊一樣，令人感覺像朋友一樣沒距離，感受到善意與熱忱。「能夠說出讓人喜愛的聲音，跟客戶有互動，如此一來，話不用說得很多，業績卻能變更好了！」這是康成志業電銷員一致的感受。
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傾聽
見不到面絕非銷售阻礙！康成志業教你聽出聲音裡的購買訊息。
