互動資通「溝通」驅動數位轉型助客戶邁向ESG永續經營

隨著科技進化加速、全球減碳趨勢牽動國際經濟，產業發展更需要中央與地方政府的推動，才能與國際接軌。為此，新北市政府經發局於日前舉辦「北台共榮．領航台灣」產業論壇，邀請新北市多家高科技指標企業與會，共同探討智慧製造產業變革趨勢、串連北台資通訊產業廊帶等議題。互動資通創辦人暨董事長郭承翔受邀出席，交流如何強化北台灣的資通訊產業串連整合的群聚優勢。

郭承翔董事長在專題演講中以互動資通自身為例，分享以「溝通」作為產品研發核心，透過不斷整合AI、大數據等技術，協助客戶實現數位轉型，邁向ESG永續經營。同時也以實際的案例來說明，透過互動資通本土團隊原生開發的私有雲溝通協作平台team+，如何協助政府機關、醫學中心、高科技製造與金控集團透過「溝通」改變員工思維，將數位轉型融入日常工作之中，淺移默化帶動企業文化的轉變，共同推動永續經營。

他進一步分享近十年透過team+在協助企業轉型的觀察，從數位化、數位優化到數位轉型，重心不斷轉移，早期藉由網際網路e化進展到以外部顧客溝通為主的數位優化，疫情帶動，讓企業將重心轉移到內部溝通協作。很多企業推不動的問題在於員工不願意改變，主要是不了解員工工作上真正的需求與痛點。因此，互動資通協助企業先滿足如何讓員工資安無虞的架構下的日常工作，提供不改變流程的基本功能，從訊息溝通、行動分機、行動打卡、行動簽核等，讓他們願意使用。再因應各個企業不同流程、不同規劃，提供開放的API與既有系統串接，更進一步協助客製化設計，從內部到外部像是供應商或終端消費者的溝通，讓每個企業形成專屬的生態系。

面對氣候變遷的衝擊，「永續」在近幾年正式從理念轉變為行動，成為企業治理不可或缺的一環，跟數位轉型一樣重要。郭董事長最後強調，數位轉型是永續成長的關鍵，作為資通訊產業，應該從研發上思考如何讓企業推動綠色的數位轉型，與全球齊心共同守護地球盡一份心力。