電商開店平台 WACA 30日宣布推出 WACA Booking 預約管理系統，協助中小型、一人商家快速架設預約官網，一站式整合時段預約、線上金流、自動化通知、及會員管理，降低商家人力時間成本，提升營運效率。
告別傳統預約銷售痛點，導入 WACA Booking 數位轉型
過去許多活動、服務類的提供商家，大量仰賴人工的方式接收並紀錄顧客的預約登記，在旺季或人力較吃緊的情況下，時常面臨預約訊息過量、無法即時確認回覆、人工作業失誤等問題。WACA Booking 預約管理系統，協助商家輕鬆建立自有官網，上架活動、服務，後台可針對不同場次的可預約人數、售價進一步設定。消費者可在官網前台即時查看開放預約的時段、名額，並透過多元的線上金流立即完成預約下單。讓網站24小時自動為商家接受預約，省去傳統與顧客來回確認預約資訊與對帳資訊的時間，最大化預約銷售效率。
從預約到現場，完整照顧顧客體驗
WACA 營運總監張文馨表示，顧客對於一場活動、服務印象是否良好，並不只取決於活動及服務進行的這段時間，更會受到整個預約到完成體驗的過程所影響。顧客在預約前是否獲得清楚的活動、服務細節說明？準備預約時下單流程是否易於使用？預約完成後是否即時收到確認訊息？活動前是否收到行前提醒與注意事項通知？到了活動現場的核銷流程是否順暢？都是影響顧客體驗的一部分。而 WACA Booking 希望藉由完整的服務上架介面、一頁式的結帳頁、自動化的訊息排程、及便利的核銷系統，為商家照顧到這些影響顧客體驗的瑣事，讓商家能夠更專注於專業的活動與服務本身。
為長遠發展鋪路，整合完整經營功能
想持續發展生意，除了優化最基本的營運流程外，商家接下來需要面對的就會是如何累積專業內容、拓展客源、以及顧客關係維護。WACA Booking 善用長期協助零售商家線上開店的經驗，整合了更多品牌經營的工具。商家可以利用部落格撰寫專業知識分享，利用自訂頁面集結顧客好評、媒體採訪等內容，建立專業度的同時，也能提升顧客在網路上搜尋商家相關服務時，網站被找到的機會。此外，為支援商家與第三方推廣夥伴合作，WACA Booking 也提供了分潤系統與聯盟網等導流服務串接，讓商家能夠觸及更多潛在顧客。在會員經營方面，商家可以啟用社群帳號登入功能，讓顧客以最常用的 LINE、Facebook、Google 三大社群帳號一鍵加入會員，協助商家快速累積名單，後續可再透過 LINE 官方帳號、EDM、簡訊等方式，根據會員的消費數據進行再行銷。
WACA 實現開店零門檻，從零售到預約服務，協助商家搶佔更多線上商機
2015年於台灣創立的 WACA 網路開店平台，以「不抽成、不綁約、服務中小商家創業零門檻」的理念，截止目前為止，團隊已輔導全台 20,000多間商家拓展網路商機。除原有商品零售解決方案中包含的網路開店與門市 POS 服務外，本次更推出預約銷售解決方案，支援現今商家更多元的銷售情境，讓商家能夠在同一個後台管理所販售的產品與活動，並統一品牌會員，累積更完整全面的品牌數據。
對於有興趣了解如何提升線上接單效率的商家，WACA 也將於9月13日舉辦線上說明會，分享如何優化現有接單流程，提升轉換率。並從品牌長遠經營的角度，分享各階段商家應注重的經營項目，期許更多商家能夠踏上數位轉型的浪潮，在復甦的體驗經濟中站穩腳步。更多說明會詳細報名資訊請上 WACA Booking 官網查詢。
WACA Booking 官方網站：https://www.waca.net/booking
