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Home 樂活消費

台灣大車隊品質獲肯定 勇奪北高市府頒計程車評鑑首獎

作者 55688集團
2022 年 10 月 17 日
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圖一.

台灣大車隊連續12年獲獎,90.21高分是23個評鑑車隊當中,唯一拿超過90分的車隊。

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一年一度的「金輪獎」是計程車產業內官方認證服務品質的唯一獎項,為鼓勵計程車業者精進服務品質,台北市公共運輸處「計程車服務品質評鑑」,主要分為乘車調查及營運組織訪查兩大面向,「乘車調查」以公正客觀的秘密客實際搭車體驗作為評分,「營運組織訪查」更以營運制度、駕駛員服務管理及乘客服務管理做為主要評鑑指標,評鑑小組成員包含專家及學者,審查流程嚴謹專業。評審透露;大車隊履次獲頒特優獎的關鍵在於堅持貫徹的司機教育訓練制度、30種多元支付服務及重視線下乘車體驗。

北市金輪獎今年計有95位優良職業汽車駕駛人及9個車隊通過資格審查及遴選,台灣大車隊獲唯一特優獎;與大愛衛星、城市泛亞、城市衛星餘8個車隊同獲肯定,臺北市柯文哲市長出席親自頒獎。

高雄市交通局同日也舉辦一年一度的表揚大會,藉此對交通從業人員辛勤的付出表達謝意,高雄市副市長林欽榮表示,疫情期間台灣大車隊隊員接送年長者打疫苗、擔任防疫計程車的駕駛,不畏艱難,站在第一線,協助高市府落實防疫,提供市民高品質載運服務,為高雄道路安全努力,台灣大車隊高雄分公司因此獲頒111年度「高雄市計程車客運服務業(派遣車隊)服務品質評鑑」特優獎2座。

台灣大車隊擁有線下24小時真人客服的車隊,是唯一能為乘客、司機雙向即時處理各類服務的計程車隊。本次雙雙獲得北、高市府最高榮譽特優首獎,服務品質備受肯定外,本月7日也與台灣設計展合作,推出計程車整體美學改造,將美學注入生活服務場景之中,其中車身55688的6代表溫度的手比小愛心,及給予司機服務品質肯定的讚,傳達六分鐘定律的媒合速度堅持。

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台灣大車隊營運長周恆倫表示:「榮獲台北市、高雄市兩地政府肯定,是給予全台司機隊員堅持良好服務的鼓勵,每月千萬乘客的支持是提供台灣大車隊優化服務的動力,我們將持續專注數位科技服務發展,並提供乘客美好有溫度的出行服務體驗。」

  • 圖四
    圖四
    台灣大車隊推出計程車整體美學改造,車身55688的6代表溫度的小愛心,也傳達六分鐘定律的媒合速度堅持。
    台灣大車隊
Tags: 55688叫車APP台灣大車隊
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