Sensor Tower 數據顯示,截至2022 年第一季度55688台灣大車隊APP下載量達到 500萬+ ,比起同業成長幅度驚人。推動55688台灣大車隊APP佔據榜首的背後原因,除了APP本身加入新媒合生活服務的選項,還有讓用戶好感度暴增的新服務;如 UX優化體驗、企業簽單、熱點叫車、減碳排放、24小時真人客服等;體現企業與用戶同行的決心,因此獲得好評,連續取得叫車類app下載第一。
叫車方便 94%市場好感度
根據交通部公路總局資料顯示,台灣目前計程車市場總量為90,190輛,台灣大車隊佔24%,相當於馬路上每四台計程車就有一台是台灣大車隊,相較其他未達市場營運規模的品牌,叫車方便性的優勢顯現在用戶好評,即使面對國際巨頭也不遜色。
線上線下直面消費者 解決用戶痛點
受疫情和數位化技術反覆運算的影響,消費者的行為偏好更加複雜且多元化,55688集團選擇更直接地瞭解消費者,解決用戶痛點,更高效地把握與受眾的互動,用戶數超過650萬,也為用戶帶來體驗上的最佳化升級。
類客製化與點數經濟 已實現一億元搭車免費
55688 台灣大車隊APP服務橫跨交通、生活、物流、媒體,台灣55688不走車資補貼打資本割喉戰,爭取給用戶更實質且長期的優惠。0元折抵支付,從2020年最初實施時每月僅有26趟次使用;到2022年6月,懂得利用點數折抵車資的聰明消費者,以增加到3,923人,3年來已累計折抵車資近一億元,這些都是由第三方點數支付。
生活媒合平台超級APP逐漸成型
在「客戶體驗優先」的數位化趨勢之下,55688集團正在向「以客戶為中心」過渡,越來越傾向於直接接觸客戶,台灣大車隊集團董事長林村田受訪時表示,打從一開始,就清楚是交通運輸業更是「生活媒合平台。大車隊APP不只是一個出行的叫車APP,是以此為基底去衍生有關於生活媒合的服務發展,一個全方位媒合生活服務超級APP正在成形。