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Home 專家觀點

Inside sales:業績穩定成長不可或缺的角色,精華介紹 (上)

作者 可頌雲科技
2022 年 5 月 13 日
Reading Time: 1 mins read
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電話開發上熱門名單收集方法

電話客戶名單收集,主要有此5種方法。前3種為傳統開發方法,而隨著網路發展,第4點在近10年受到重視的程度已是眾所皆知。而第5點則為最新開發方法

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  • inside sales未來會越發重要,因為比起一般業務,可以用相對低的成本進行銷售
  • inside sales有兩大開發工具,email以及電話。而本文將著重於電話開發
    (email部分請參考本部落格另篇文章「5分鐘掌握如何大量收集Email:超過千家企業愛用的客戶名單建立教學」)
  • 電話客戶名單收集,主要有以下方法。前3種為傳統開發方法,而隨著網路發展,第4點在近10年受到重視的程度已是眾所皆知。而第5點則為最新開發方法
    • 參加展覽
    • 參加同業公會
    • 購買名單
    • 自家網站
    • 自動化客戶開發SaaS

礙於本新聞網字數及圖片限制,本文請點選下面連結閱覽每個方法的優缺點,進而選擇自身企業最適合的方法 (此連結將導往可頌雲科技部落格)

何謂inside sales

「inside sales」是指透過遠端的方式進行產品或服務銷售的過程,不會直接與潛在客戶面對面地接觸與對談。所以,inside sales往往是透過電話、email、視訊會議或其他可以接觸到潛在客戶(或既有客戶)的方式建立與維繫彼此的關係。

所以簡單來說,inside sales與一般業務的主要差別在於:

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  • 一般業務在外頭跑生意,包括定期拜訪舊有客戶,以及開發新客戶
  • inside sales主要在遠端開發客戶。(通常少有inside sales會負責既有客戶關係維持,理由後述)

Forrester Research報告稱,inside sales的增長速度是一般業務的15倍。也就是說,inside sales是未來主要趨勢。為什麽?其中關鍵原因為,成本。

inside sales能夠用比外部銷售人員少得多的成本進行銷售。因為他們不必在出差、住宿等方面花費資源,而是可以遠程地完成整個銷售過程。當成本壓低後,比起競爭對手,就能給客戶更有競爭力的offer。

也因此,在拜訪既有客戶上,一般業務為選擇親身拜訪,畢竟”見面三分情”。但在開發新客戶上,有愈來愈多一般業務也採取跟inside sales一樣的遠端開發方法。

下面,我們提供Inside sales兩大工具,email及電話的教學,讓讀者快速掌握遠端開發的精華。

  • Email:請參考閱讀本部落格另篇文章「5分鐘掌握如何大量收集Email:超過千家企業愛用的客戶名單建立教學」,看超過2,000家的企業如何用email進行B2B開發。
  • 電話:電話開發主要分為兩步驟,客戶名單收集,以及實際客戶應對。本文上集將著重於客戶名單收集,下集會提供實際客戶應對技巧。

客戶名單收集主要有下面5種方法:

  • 參加展覽
  • 參加同業公會
  • 購買名單
  • 自家網站
  • 自動化客戶開發SaaS

前3種為傳統開發方法,而隨著網路發展,第4點在近10年受到重視的程度已是眾所皆知。而第5點則為最新開發方法。

礙於本新聞網字數及圖片限制,請點選本文最上方連結閱覽每個方法的優缺點,進而選擇自身企業最適合的方法。

本文著重於介紹inside sales在電話開發新客戶時,如何收集到有效客戶聯絡方式。也歡迎讀者連絡我們,了解更多開發新客戶方法上的趨勢,各家方法以及廠商的深入比較等。

「Inside sales 業績穩定成長不可或缺的角色,10分鐘精華介紹 (上) 完>」
下集將介紹inside sales在電話開發新客戶時的各種tips及注意點。

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    • 擺脫傳統業務開發方法,提高業務效率,專注於開發真正有價值新客戶,與提升既有客戶滿意度。
  • 關於可頌雲科技
    • 可頌雲科技提供 AI 軟體解決方案,以最無痛的方式協助更多企業數位轉型,從智慧搜尋潛在客戶,到智能客戶關係維持,協助企業探索更多可能性。
  • 新聞網用圖2 (1)
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    自動化客戶開發SaaS - SalesMap
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Tags: b2b開發inside salesSaaS客戶開發電話開發
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