• 關於我們
  • 註冊
  • 登入
  • 我的帳號
台灣新聞聯播網|新聞稿發佈|新聞稿刊登|Taiwan Press Release
  • 編輯精選新聞
  • 產業快訊
    • 育樂活動
    • 樂活消費
    • 政府佳績
    • 在地新聞
  • 人物專訪
    • 專家觀點
    • 創業故事
  • 新聞刊登教學

    品牌宣傳新聞稿撰寫案例:塑造品牌形象、提升能見度新聞稿模板

    pr

    活動宣傳新聞稿撰寫範例:新品發佈會、品牌活動新聞稿模板

    award news

    獲獎新聞稿撰寫範例:宣傳獲獎新聞稿模板

    產品新聞稿範例

    產品新聞稿撰寫範例:產品發布實用新聞稿模板

    新聞稿刊登然後呢?如何有效運用已刊登的新聞?

    新聞稿刊登然後呢?如何有效運用已刊登的新聞?

    如何刊登新聞稿?台灣新聞聯播網刊登步驟,照著做刊登更容易!

    如何刊登新聞稿?台灣新聞聯播網刊登步驟,照著做刊登更容易!

    專訪前該怎麼做準備?三步驟打造成功採訪的前奏

    專訪前該怎麼做準備?三步驟打造成功採訪的前奏

    新聞稿怎麼寫才對?新聞稿寫法5大重點

    新聞稿怎麼寫才對?新聞稿寫法5大重點

    新聞稿刊登

    發佈新聞稿要注意哪些事?新聞稿刊登的四大價值

    • 發佈新聞稿要注意哪些事?新聞稿刊登的四大價值
    • 新聞稿怎麼寫才對?新聞稿寫法5大重點
  • 新聞投稿FREE
  • 聯絡我們
No Result
View All Result
台灣新聞聯播網|新聞稿發佈|新聞稿刊登|Taiwan Press Release
  • 編輯精選新聞
  • 產業快訊
    • 育樂活動
    • 樂活消費
    • 政府佳績
    • 在地新聞
  • 人物專訪
    • 專家觀點
    • 創業故事
  • 新聞刊登教學

    品牌宣傳新聞稿撰寫案例:塑造品牌形象、提升能見度新聞稿模板

    pr

    活動宣傳新聞稿撰寫範例:新品發佈會、品牌活動新聞稿模板

    award news

    獲獎新聞稿撰寫範例:宣傳獲獎新聞稿模板

    產品新聞稿範例

    產品新聞稿撰寫範例:產品發布實用新聞稿模板

    新聞稿刊登然後呢?如何有效運用已刊登的新聞?

    新聞稿刊登然後呢?如何有效運用已刊登的新聞?

    如何刊登新聞稿?台灣新聞聯播網刊登步驟,照著做刊登更容易!

    如何刊登新聞稿?台灣新聞聯播網刊登步驟,照著做刊登更容易!

    專訪前該怎麼做準備?三步驟打造成功採訪的前奏

    專訪前該怎麼做準備?三步驟打造成功採訪的前奏

    新聞稿怎麼寫才對?新聞稿寫法5大重點

    新聞稿怎麼寫才對?新聞稿寫法5大重點

    新聞稿刊登

    發佈新聞稿要注意哪些事?新聞稿刊登的四大價值

    • 發佈新聞稿要注意哪些事?新聞稿刊登的四大價值
    • 新聞稿怎麼寫才對?新聞稿寫法5大重點
  • 新聞投稿FREE
  • 聯絡我們
No Result
View All Result
台灣新聞聯播網
No Result
View All Result
Home 產業快訊

看準電動車趨勢 飛宏科技與微軟共拓充電樁市場

作者 昀 高
2021 年 10 月 6 日
Reading Time: 1 mins read
A A
新聞照片一 下午12.22.01

飛宏科技與台灣微軟攜手,以數據創新助台灣節能環保的電源技術邁向國際 (左起依序為台灣微軟 Business Applications事業部資深產品行銷協理詹宗翰、飛宏科技總經理林洋宏及台灣微軟總經理孫基康)

4
SHARES
117
VIEWS
分享到臉書分享到推特分享到Line分享到TG

運用微軟Dynamics 365奠定服務三大優勢

隨著電動車產業在全球蓬勃發展,全球電動車總銷量更預估從2020年的250萬輛成長至2030年的3,110萬輛[1]。知名電源供應器供應商飛宏科技看好電動車市場前景,在2010年即拓展電動車充電樁的技術與服務。為優化客戶服務並深耕電動車產業,飛宏科技不僅導入 Microsoft 365 及CRM客戶關係管理來整合企業內外資源,今(2021)年引進微軟Dynamics 365 Customer Service與 Dynamics 365 Field Service,讓飛宏科技在擁有全台大型巴士電動車充電樁90%的市佔率中,持續精進售後服務品質。未來飛宏科技將運用微軟雲端與數據多項解決方案拓展歐美據點,進軍電動車充電樁的全球化市場。

迎戰全球數位化浪潮 飛宏科技與微軟共同打造以客戶為中心的營運模式

疫情翻轉了全球工作與生活模式,消費者行為與需求也大幅改變。企業必須即時洞察並靈活地發展以客戶為導向的營運模式,以保持競爭力,企業數位轉型過程從原本數十年時間,縮短在數個月內完成。隨著業務版圖持續擴大,飛宏科技亦了解運用數據維持生產力與優化客戶服務至關重要,因此於2018年底開始使用Microsoft Teams,以Microsoft Power BI管理並分析前端業務至後端行政等數據,同時也導入CRM客戶關係管理整合客戶數據,今年更運用Dynamics 365 Customer Service 與 Dynamics 365 Field Service,目標即是滿足客戶對電動車充電日益擴大的需求與期望。

「提升員工效率、隨時掌握市場動態,並確保營運機密安全,是飛宏科技數位轉型的驅動力,微軟雲端完整方案、客戶口碑,以及與時俱進的創新科技,是飛宏科技選擇微軟成為數位轉型長期夥伴的關鍵,」飛宏科技總經理林洋宏表示:「飛宏科技深耕電源產品近50年,持續致力於提供全方位電能解決方案及最佳化的服務。近年來,飛宏科技陸續導入Microsoft 365、Microsoft Teams、Dynamics 365 Customer Service 及 Dynamics 365 Field Service 等微軟解決方案,有效提升員工生產力及優化管理流程,更在疫情期間遠距辦公時,幫助員工在安全無虞的環境下工作,達成即時溝通、資訊傳遞暢行無阻。」

台灣微軟總經理孫基康表示:「隨著新的數位轉型趨勢以及消費者行為和期待的發展,企業必須為每個客戶精心打造完整的消費旅程,配合實體互動和數據管理同步提升客戶服務。飛宏科技運用微軟雲端整合企業內外資源,不僅能夠即時提供客戶需要的優質服務,同時也維持員工高效生產力,即使在疫情期間,仍在電動車充電樁市場創造卓越的成績。微軟期待與飛宏科技攜手,以數據創新助台灣節能環保的電源技術邁向國際舞台。」

您可能也有興趣

特種菁英轉身而來:VIP Global 的成員從哪裡來?

AI 視覺賦能 ESG:製造業永續治理的突破口

Dynamics 365 Customer Service 與 Dynamics 365 Field Service 助飛宏奠定服務三大優勢

Dynamics 365 Customer Service為有效的客戶關係管理工具,可協助企業進行工作自動化、提供深入分析資訊,幫助企業提高銷售生產力並改善客戶服務。Dynamics 365 Field Service則可協助企業在客戶所在位置提供現場服務,結合工作流程自動化與AI排程演算法,協助前端工程師順利完成工作,提升客戶滿意度。隨著電動車充電樁客戶數快速成長,飛宏科技透過結合Dynamics 365 Customer Service 與 Dynamics 365 Field Service奠定服務規模化的三大優勢,優化派工流程並最佳化客戶服務:

・一條龍式服務,隨時隨地接單派工:從服務案件受理至工單執行等所有流程皆可透過Dynamics 365與專屬應用程式完成,工程師自Microsoft Teams 收到工單派工通知後,可在Dynamics 365 Field Service應用程式內查看工單資訊、建議路徑,更可直接上傳現場影像,運用統一平台串接所有派工流程,不僅幫助客戶更即時與適合的工程師對接,更提升工程師的案件處理效率。

・即時遠端協作,提升服務品質:當工程師需要集結內部跨部門單位共同解決問題時,會依據客服案件之分類級別,被導引至對應的專屬 Microsoft Teams 團隊,工程師及各單位人員在各個案件的專屬頻道中討論,跨部門即時協作,迅速為客戶排解問題。案件完成後,團隊更可透過儀表板查看多角度分析報表,建立維修知識庫,進而針對產品設計不足之處提出改善建議。

・系統化管理設備履歷,持續優化服務流程:透過CRM系統即時查詢客戶從業務互動、開立訂單到後續追蹤及開發成本等完整歷史紀錄,落實客戶資料數據化、系統化;工程師更可透過設備履歷提供更精準快速的維修服務,也便於客服人員與整體團隊更易於掌握案件問題點、派工狀況、物料管控及潛在商機。

台灣微軟 Business Applications事業部資深產品行銷協理詹宗翰表示:「飛宏科技導入Microsoft 365、Microsoft Teams及Dynamics 365解決方案後,在客戶服務的即時與精確性、派工作業流程優化、員工生產效率提升、甚至是營運模式的創新上,皆有良好的成效。身為飛宏科技數位轉型的信任夥伴,微軟將提供飛宏科技系統化、自動化及可預測的完整解決方案,加速賦能飛宏科技數位創新。」

飛宏科技透過導入Dynamics 365致力提供更優質與完善的售後客戶服務,並希冀將此解決方案推廣至歐美全球市場。在拓展電動車充電樁藍圖之際,飛宏科技也期望將數據全面雲端化,以統計與分析落實數位轉型與創新,持續創造高品質的產品與服務。

    Tags: Dynamics 365台灣微軟飛宏科技
    Share2Tweet1ShareShare

    相關文章

    mk-48-mod-0-hr
    產業快訊

    特種菁英轉身而來:VIP Global 的成員從哪裡來?

    2025 年 7 月 21 日
    PowerArena 數位工站
    產業快訊

    AI 視覺賦能 ESG:製造業永續治理的突破口

    2025 年 7 月 21 日
    奇鈦科技擴大全球經銷網絡
    產業快訊

    奇鈦科技宣布三家新經銷商加入國際合作夥伴行列

    2025 年 7 月 21 日
    Palo Alto Networks揭示DeepSeek 新興安全威脅
    產業快訊

    Okta 與 Palo Alto Networks 聯手打造 AI 驅動資安防線 共同打擊身分識別攻擊

    2025 年 7 月 21 日
    稿圖1
    產業快訊

    戴爾發表全新 Dell Pro Max 筆記型電腦 重新樹立效能標竿

    2025 年 7 月 21 日
    Microchip and Delta PR image_M
    產業快訊

    Microchip 與台達電子簽署策略合作協議 攜手布局未來電源管理 SiC 解決方案

    2025 年 7 月 21 日
    Next Post
    只有10天!凱擘大寬頻網路門市推出振興優惠,新申辦1G+WiFi 6享快閃價每月749元!

    五倍券變大了!凱擘大寬頻網路門市祭出光纖上網「振興專屬優惠」

    發佈留言 取消回覆

    發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *


    編輯隨機精選

    周品妤揪媽媽一起好好生活 再勇敢也要保留少女心

    周品妤揪媽媽一起好好生活 再勇敢也要保留少女心

    2020 年 12 月 12 日
    午夜降臨前抵達_開箱照04

    青年作家劉子超辭去記者工作,獨旅中歐7國,開創旅遊文學新氣象

    2024 年 10 月 8 日
    西瓜

    【編輯精選:夏日商機新聞】六大創意「抗暑對策」,瞄準目標受眾

    2020 年 5 月 29 日
    疫情新聞懶人包

    【編輯精選:防疫懶人包新聞】全球都在變!各產業如何善用「新聞懶人包」助大眾「生活轉型」?

    2020 年 4 月 26 日
    紅屁屁怎麼辦?智慧尿濕感知器不錯過換尿布時機

    紅屁屁怎麼辦?智慧尿濕感知器不錯過換尿布時機

    2020 年 7 月 27 日
    孕婦直呼超懷念的飲料!8more綠豆白木耳飲重現童年滋味

    孕婦直呼超懷念的飲料!8more綠豆白木耳飲重現童年滋味

    2020 年 9 月 26 日

    最新文章

    mk-48-mod-0-hr

    特種菁英轉身而來:VIP Global 的成員從哪裡來?

    2025 年 7 月 21 日
    DSCF5506

    Akamai 執行長 Tom Leighton 造訪臺灣, 助臺打造數位防護新格局

    2025 年 7 月 21 日
    PowerArena 數位工站

    AI 視覺賦能 ESG:製造業永續治理的突破口

    2025 年 7 月 21 日
    與會來賓與課輔班學童合影,這張照片記錄了活動的圓滿結束,象徵著大家對教育與支持的共同承諾_1

    愛心匯聚 溫暖綻放 中華民國工商建設研究會中區聯誼會 「萬心揚愛」公益活動捐贈善款助南投家扶

    2025 年 7 月 21 日
    KIRIN淡麗夏日限定活動開跑 還能抽山嵐號旅遊金!

    KIRIN淡麗夏日限定活動開跑 還能抽山嵐號旅遊金!

    2025 年 7 月 21 日

    新聞月曆

    2025 年 7 月
    一 二 三 四 五 六 日
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031  
    « 6 月    

    新聞分類

    • 人物專訪
    • 創業故事
    • 在地新聞
    • 專家觀點
    • 政府佳績
    • 新聞刊登教學
    • 樂活消費
    • 產業快訊
    • 編輯精選新聞
    • 育樂活動

    聯絡我們

    Line@:@285zdvca

    E-mail:hello@twnewshub.com

    • 關於我們
    • 聯絡我們
    • 會員服務條款
    • 隱私權政策
    • 新聞稿刊登教學
    • 新聞投稿

    © 2025 台灣新聞聯播網|Taiwan News Hub |免費新聞稿發佈|新聞稿刊登

    台灣新聞聯播網 Line 好友
    line
    No Result
    View All Result
    • 編輯精選新聞
    • 產業快訊
      • 產業快訊
      • 育樂活動
      • 樂活消費
      • 政府佳績
      • 在地新聞
    • 人物專訪
      • 人物專訪
      • 創業故事
      • 專家觀點
    • 新聞刊登教學
    • 新聞投稿
    • 我的帳號

    • 關於我們
    • 聯絡我們

    © 2025 台灣新聞聯播網|Taiwan News Hub |免費新聞稿發佈|新聞稿刊登