疫情再起，為滿足民眾對數位金融的需求，新光金控數位轉型的腳步持續不中斷。新光金控為推動SPARK全員數位轉型計畫，新光金控與台灣微軟合作舉辦的內部AI Hackathon(黑客松)競賽，日前舉辦線上決選，由來自新光金控及旗下各子公司的SPARK Heroes組成跨公司參賽隊伍，就風險偵測、生物識別、MarTech、智能投資等主題，結合微軟Azure AI應用模組，運用AI科技挖掘具市場突破的商業模式。
培養創客思維及自主開發能力，推動數位轉型
本屆AI黑客松為新光金控 FinTech中心（數位數據暨科技發展部）主辦，突破過往Hackathon競賽模式，納入多元、跨領域的集團內部人才包含商品、通路、資訊、營運等專業人才，整合金控跨子公司業務與資源，藉此融合”Tech as Business. Business as Tech”的團隊協作精神。在競賽過程中，除了有微軟的專業課程與技術指導外，也由子公司高階主管作為導師，為參賽隊伍提供指導及建議，共同完成符合業務需求的AI程式開發。
應用雲端與AI科技，展現新光科技力
決選日由新光金控、台灣微軟之雙方總經理及新光子公司高階主管等擔任評審，6隊的提案包括信用風險預測系統、信用違約預防模型、現股推薦系統－AI操盤手、人臉辨識產品推薦系統－新光魔鏡、跨售資源整合平台－Life Passport及人臉辨識偽冒詐欺偵測程式。比賽最終由以信用違約預防模型為主題之隊伍脫穎而出，其提案結合了客戶需求及應用信用風險模型技術，並配合業務情境，解決風險控管痛點，實現「我預測，留住客」的雙贏策略目標。
結合技術與業務創造綜效，未來發展可期
新光金控吳欣儒總經理表示，本次競賽許多新光同仁不具IT背景，在短時間內接受AI訓練，學習技術的應用，技術領域的同仁也藉此了解到產品痛點及商業模式，共同開發出符合客戶需求和業務目標的產品，創造實質綜效。新光鼓勵員工擁抱創新、勇於突破，以新思維發想解決方案，深耕轉型的文化與價值。
台灣微軟大型企業商務事業群總經理卞志祥表示，消費者對金融服務使用需求日趨多元，加上疫情更驅動金融業者加速導入雲端及AI，落實企業數位轉型。微軟很高興看到新光金控員工展現成長式思維，積極擁抱雲端創新，提升團隊數位強度，也期待黑客松競賽中的提案能繼續發展及落地開發，帶給消費者創新的金融產品與服務。
積極發展金融科技，率先推動F FIDO
新光金控近年加速AI布局，推出多項AI金融服務。其中新光銀行智能理財主打業界唯一「Life Cycle Plan （多目標式投資計畫）」，讓客戶在不同人生階段設定多個目標，結合大數據財務模型演算法，打造專屬客製化投資組合。元富證券智能Win Win Go以AI智能系統運算產生投資組合，並自動執行全套交易流程，為客戶真正做到「理財全自動」。新光人壽、新光銀行及元富證券皆有提供的智能客服小新，則透過BERT深度學習演算法及NLP自然語意分析技術，有效預測客戶提問、提升問題辨識度及回答流暢度，並從對話中收集相關聯的訊息，做到準確判斷客戶所需。
因應疫情民眾對數位金融需求大增，新光金控近來也積極響應主管機關政策，除了加入銀行公會金融科技創新發展組推動開放金融等議題，也是6月甫成立的「金融行動身分識別（F FIDO）聯盟」業務委員會的6家金控代表之一，期待與金融科技生態圈的夥伴共同打造未來金融的無限場景，創造最佳客戶服務體驗。
