114年度第三梯次就業服務專業人員乙級技術士技能檢定學、術科測試，如期於11月2日（星期日）舉行，本梯次考試學科單選60題（內含共同科目16題）、複選20題（全部專業科目）；其中工作項目01職業介紹及人力仲介【單選題出28題；複選題10題】；工作項目02招募【單選題出8題；複選題5題】；工作項目03職涯諮詢輔導【單選題出8題；複選題5題】；題數及比重同前兩梯次。
本梯次考試術科10題：首先【工作項目01：職業介紹及人力仲介】就業相關法令共出5題，佔50%，比第一梯次出6題，少1題。其中就業服務法1題；就業保險法 1題；勞資爭議處理法1題；中高齡及高齡者就業促進法1題；勞工職業災害保險及保護法1題。再者，專業科目出5題，佔50%，比第一梯次出4題，多1題。
再者，專業科目出5題，佔50%，比114年第二梯次出4題，多1題。其中：
（一）【工作項目01：職業介紹及人力仲介】就業市場基本概念出1題；專業倫理與職業道德出1題；社會資源運用出1題；共3題，佔30%，比第二梯次出1.6題，多1.4題。
（二）【工作項目02：招募】就業媒合會談技巧出1題；佔10%。比第二梯次出1.4題，少0.4題。
（三）【工作項目03職涯諮詢輔導與職業心理測驗】職業心理測驗出1題；佔10%。同第二梯次出1題。
一、「學科測驗」題型解析
本梯次學術科於114年11月2日（星期日）順利舉行，為協助學員清楚掌握就業服務乙級檢定的出題方向與趨勢，並且審視自己有無比較不熟悉的單元課程，以做好週全應試準備。
中華人事主管協會資深勞動法專家─黃竑鈞老師，亦獨家針對本梯次的學、術科題型進行詳盡解析。114年第三梯次「學科測驗」題型解析：
(一)專業科目
114年學科題庫從專業科目共計1,262題抽出64題【單選44題；複選20題】，各工作項目抽題比重如下：
【工作項目01：職業介紹及人力仲介】題庫共計867題，從中抽出38題【單選題出28題+複選題10題】各科目單、複選之抽題比重如下：
就服法9（就業促進/單0.複3；外勞管理/單6.複0）；勞基法4（單2.複2）；就保法3（單1.複2）；職訓法1（單1）；個資法0（0）；身權法0（0）；性平法4（單4）；勞保條例1（單1）；勞退條例2（單2）；爭議法2（單2）；大解法0（0）；就業市場基本概念及資訊蒐集與分析運用2（單1.複1）；專業倫理與職業道德0（0）；社會資源運用2（單1.複1）；促進法2（單2）；僱用法2（單2）；災保法4（單3.複1）。
表1、【工作項目01：職業介紹及人力仲介】學科抽題比重 (資料來源：中華人事主管協會 獨家整理提供)
【工作項目02：招募】題庫共計209題，從中抽出13題【單選題出8題+複選題5題】
各科目單、複選之抽題比重如下：就業媒合會談技巧概論與實務6（單4.複2）行職業概念分類及分析方法1（單1）情緒管理與人際溝通6（單3.複3）。
表2、【工作項目02：招募暨社會資源運用】學科抽題比重 (資料來源：中華人事主管協會 獨家整理提供)
【工作項目03：職涯諮詢輔導】題庫共計194題，從中抽出13題【單選題出8題+複選題5題】
各科目單、複選之抽題比重如下：職業心理測驗6（單4.複2）職業生涯諮商重要理論與技巧7（單4.複3）。
表3、【工作項目03：職涯諮詢輔導】學科抽題比重 (資料來源：中華人事主管協會 獨家整理提供)
(二)不分級別共同科目：
學科共同科目題庫400題共抽出16題【全部單選，4個科目、各抽4題】，抽題比重如下：
表4、【工作項目04：共同科目】學科抽題比重 (資料來源：中華人事主管協會 獨家整理提供)
二、「術科測驗」題型解析
就業相關法令出5題，其中就業服務法出1題；就業保險法出1題；勞資爭議爭議法出1題；中高齡者及高齡者就業促進法出1題；勞工職業災害險及保護法出1題。專業科目出5題，其中就業市場基本概念出1題；專業倫理與職業道德出1題；社會資源運用出1題；就業媒合會談技巧出1題；職業心理測驗出1題。
113年第三梯次「術科測驗」題型解析：
（一）首先【工作項目01：職業介紹及人力仲介】就業相關法令出5題，佔50%為最高；比第二梯次出6題，少1題：就服法出1題；勞基法出1題；爭議法出1題；促進法出1題；災保法出1題。
（二）再者，專業科目出5題，佔50%；比第二梯次出4題，多1題：1.【工作項目01：職業介紹及人力仲介】就業市場基本概念出1題；社會資源運用出1題；專業倫理與職業道德出1題；佔30%；比第二梯次1.6題，多1.4題。
表5、【工作項目01：職業介紹及人力仲介】術科抽題比重 (資料來源：中華人事主管協會 獨家整理提供)
2.【工作項目02：招募】招募及面談方法出1題；佔10％，比第二梯次出1.4題，少0.4題。
表6、【工作項目02：招募】術科抽題比重 (資料來源：中華人事主管協會 獨家整理提供)
3.【工作項目03職涯諮詢輔導與職業心理測驗】職業心理測驗出1題；佔10％。同第二梯次出1題。
表7、【工作項目03：職涯諮詢輔導與職業心理測驗】術科抽題比重 (資料來源：中華人事主管協會 獨家整理提供)
三、「學科測驗」命題綜合解析
114年第三梯次學科試題從勞動部公告1,662題庫產出80題；其中從1,262題專業科目之【工作項目01、02及03】共出64題(內含單選44題，每題1分；複選20題，每題2分，全答對才給分，答錯不扣分)+共同科目400題產出16題(4科各出4題，全部單選，每題1分)，60分(含)以上為及格；單選及複選試題比114年前兩梯次約略相當，預計學科60分及格率約9成。
本梯次學科與數字有關題目共23題，比重28.75% (其中就業相關法令及專業科目單選21題及複選2題)；比114年第二梯次20題，多3題。114年三梯次學科有數字比重題目平均約3成。術科有數字題目共7題48分，比重48% (就業相關法令5題及專業科目2題與數字有關共30分)，比第二梯次5題29分，多4題19分。114年三梯次術科有數字比重題目平均約4成。
以上與數字有關的就業相關法令條文及專業知識，學科3成，術科4成；竑鈞老師建議學員，就業相關法令、專業科目講義，勞動部公告學科題庫及協會術科模擬試題中科題庫題型，有關年、月、日、次數、點數、人數、倍數、歲數、百分比及罰鍰金額等數字，準備學、術科時需多加留意。先熟讀講義，就業相關法令中有數字的條文及專業科目有數字的用詞、用語需先背誦熟記；再配合勞動部公告學科題庫專業科目1262題及熟記協會提供術科模擬試題及解答，舉一反三，以嫻熟題型、精準作答。
四、「術科測驗」命題綜合解析
114年第三梯次術科就業相關法令5題之題型集中在5部法令，本梯次術科題目難度稍高，需熟背法條內容及嫻讀專業知識方能精準作答；及格率與前兩梯次略降，預估學、術科同時通過及格率約12%。
除前面提到準備學、術科科須熟記有數字之法條及專業知識外，課堂中提到近期、特別是半年內新修正法令條文，例如課堂中提及114年5月7日審查標準修正增加之廢棄物及資源物回收處理工作；至於專業科目專業知識理論規範需融會貫通，以就業市場資料蒐集運用為例，需熟背就業市場名詞定義及計算公式，再熟讀歷屆考古題，搭配實務運用，舉一反三，增進應試之配對專業知識能力，以利臨場精準作答。
本梯次就業相關法令14部，其中就服法、就保法、爭議法、促進法及災保法各出1題，單一題目分別集中在該部法令中，且難度稍高，並不多見，但對從事就業服務、就業促進、外國人聘僱及許可之從業人員，可搭配實務工作經驗不難作答。再者，專業科目之配對題型，就業媒合會談技巧考題可以從題目說明中尋找出答案，但職業心理測驗考題，題目內容說明冗長，回答項目也多，作答時須需理解工作風格測驗結果與公關企劃、電話行銷兩個職業的對照折線圖外，再搭配工作調適理論之適任度與滿意度，以及應用敘事取向生涯理論論的後現代取向觀點-重視個體主觀經驗與故事，才能精準作答。
相較於學科有公告題庫可以依循熟背，出題不會超出此一範疇，學員可據以練習做答；但術科每梯次題目範圍及難易度多所不同，因此需要花費投入更多時間及心力準備，這也是就服乙級及格率19年來平均及格率約9%之關鍵所在。
如何幫助學員準備就服乙級檢定，嫻熟就業相關法令，提升就業服務專業知能，參加應試一舉考取證照，係協會及講師們自96年率先業界開辦就乙考照專班戮力以赴之目標；109年因新冠疫疫情領先業界推出線上學習課程，協助學員順利考取之衷心未變。
爰此，協會115年將再予更新實體及線上課程教材，以期維持講義涵蓋每一梯次術科出題率達到90%；術科模擬試題涵蓋每一梯次術科出題率達到70%。學員準備術科，需熟讀講師編撰五大單元講義90%以上；再配合術科模擬試題熟記70%以上，即可一舉高中，順利考取證照。
五、近期實體及線上招生開班資訊
中華人事主管協會執行長林由敏表示，協會自96年開辦就業服務專業人員乙級技術士考照專班以來，為廣大考生開設輔導專班及考前衝刺班已達5百班，協助學員順利考取國家級證照人數獨霸業界。109年更領先業界首創【線上online】就業服務乙級技術士考照輔導專班以及【線上online】就業服務乙級技術士證照考前總複習班；受到學員高度好評，大大提高考取率。
115年度第一梯次就服乙級證照班課程，實體招生開班資訊如下：114年12月13日（臺中週六班）第四十八期就業服務乙級技術士考照輔導實體專班，114年12月14日（臺北週日班）第九十八期就業服務乙級技術士考照輔導專班。本專班約1至2週上課一天，共6次；每次上課6~7小時，總時數合計38小時，大大提高考取率，受到學員好評。
同時【線上online】就業服務乙級技術士考照輔導專班以及【線上online】就業服務乙級技術士證照考前總複習班，將維持每月開課；講義內容及模擬試題配合最新增修就業相關法令及115年度最新出題趨勢，賡續更新，歡迎踴躍報名參加線上學習及實體課程。
林由敏執行長強調，協會專業服務專業人員考照輔導班講師累計19年講授已超過500班資歷，師資專業素養精湛，行政服務周到完善，且每梯次輔導考照後，立即配合最新增修就業相關法令更新法條及因應當年度出題趨勢調整講義內容。此外，課堂中會提供考生最新完整的考情資訊與出題重點及考題解析，並提供協會獨家的術科模擬試題565題，考試約前2週進行一整天的學、術科模擬測驗及考前重點總復習（精準考前猜題），以利考生充分應試。歡迎各位考生踴躍報名參加，考取國家級證照，為自己的職場競爭力增值加分！
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