全台首家成功開發企業級 ChatGPT 的 Super 8 於去年底已升級為「Super 8 Studio」，正式加入 Agentic AI（AI 代理人)的全球賽道，成為台灣最領先的Agentic as a Service ( AaaS) 的公司。同時推出「InsightArk」與「MessageHero」兩大創新產品，致力運用AI Agents 解決企業面臨數位轉型過程中的核心挑戰，有效降低學習及營運成本並提升客戶黏著度。
Markets and Markets報告預測，AI Agent 市場將從2024年的51億美元，增長至2030年的471億美元，年均增長率高達44.8%。NVIDIA執行長黃仁勳在今年的CES大會中也表示Agentic AI的時代已到來，AI Agent不但會徹底改造各行各業，更具有數兆美元( multi-trillion dollar opportunity )的商機。
Super 8 Studio 執行長陳子龍表示：「Super 8 Studio 的品牌升級，象徵著我們邁向 AaaS 未來的決心。推出InsightArk 與 MessageHero 這兩款 AI 驅動產品也代表了團隊的研發實力以及Super 8 Studio 對客戶的體現。我們在此領域的創新與深耕更獲得 AWS 等產業領導者的支持。」過去 6 年，透過聊天機器人與行銷自動化技術，Super 8 Studio 在零售、電商、醫美、媒體、房仲、高科技製造業等產業累積超過 1,000 個應用場景與破 50 億次的對話數據。 這些數據作為AI 驅動的強大基礎。
InsightArk 是全方位的社群客戶管理專家，幫助企業簡化數據管理流程，快速提供精準業務洞察和行銷建議。而 MessageHero 則是新一代 AI Agent 解決方案，將數據分析能力延伸到智能化應用層，為企業構建針對客服、銷售與行銷的專屬 AI Agent。這 2 款產品透過 Super 8 Copilot 形成一個緊密整合的 AI 協同運作生態實現企業從內部運營到外部客戶互動的全面智慧化升級。不僅降低企業的技術部署門檻，更能加速應用將數據價值轉化為實際業務行動，助力企業在 AI 時代保持領先。
Super 8 Studio 推出InsightArk與MessageHero兩大創新產品
InsightArk：引領趨勢的數據洞察專家
數據洞察能夠輔助企業決策、發掘市場機會，然而複雜的操作過程和高昂學習成本，容易讓一般企業未能充分發揮其價值並錯失從中獲取競爭優勢的機會。InsightArk 整合了 Super 8 Copilot 功能，將數據洞察的實現提升到全新的便捷層次。只需透過文字或是語音簡單描述需求，如「請分析本月最高點擊率的群發活動」、「那個產品的銷量增長最快」，InsightArk 即可整合客戶累積的CRM對話與互動數據，即時提供趨勢洞察、策略建議，並支援自動化內容生成及驅動相應的軟體功能執行。
InsightArk 是企業決策者的「數據專家」。傳統工具依賴繁瑣的表格、儀表板和手動操作，而InsightArk 直接把數據洞察的流程轉化為像對話一樣簡單的互動體驗，實現零門檻、零等待的數據應用。讓企業的數據管理變得簡單，更協助企業在數位轉型過程中，以人性化 AI 應用提升數據管理效能。
MessageHero：最適合中小部署企業的AI Agent 解決方案
MessageHero 則是 Super 8 Studio 專為中小企業設計的 AI Agent 解決方案，克服傳統 AI 導入的高昂成本與複雜性，以快速部署、高度安全、易於操作的特性，有效解決中小企業在客戶服務、行銷與銷售挑戰等核心挑戰，更突破時間、區域及語言限制 ( 支持十國語言 ) 協助企業擴大品牌服務範疇。僅需在Super 8 Copilot 中描述需求，例如：「設計一個處理顧客退貨的客服 Agent」，即可在5分鐘內快速生成並部署至即時通訊軟體或網站平台的 AI Agent。相較傳統編程可能動輒需要數週的開發與部署， MessageHero 在數分鐘內生成顯著提升效率，滿足中小企業對時間與效率的雙重需求。
Super 8 Studio AI 神助攻 驅動客戶服務效率與用戶體驗雙贏
Super 8 Studio 憑藉其先進的 AI Agent技術，成功協助連鎖物理治療所「生生優動」及電信服務商「威訊」實現服務品質與營運效雙提升。透過量身打造的 AI Agent 解決方案，Super 8 Studio 不僅為兩家企業帶來了顯著的效益，更為其數位轉型樹立新典範。
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生生優動：AI 驅動復健革新 零時差、更省心
為提供更便捷、高效的醫療服務，台灣連鎖物理治療所「生生優動」使用Super 8 Studio AI Agent 的服務方案，不僅大幅提高患者參與度，為病患提供24小時的線上醫療諮詢、預約掛號等服務，有效減輕治療師的負擔，使其能更專注於專業判斷的病例診療。不僅提升醫療服務的效率，更在保護病患隱私的前提下，為醫療機構提供了寶貴的數據洞察。其中權限管理功能讓生生優動總部能即時掌握各分院的服務表現，透過自動生成的數據報告中，總部能即時調整資源分配，確保所有院所保持一致的高品質服務。
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威訊：AI 助力客服轉型 人性化、更貼心
隨著疫後全球旅遊業的復甦，2023年成立的電信服務商「威訊」致力於提供國內外旅遊者高效的網路連接解決方案，為應對日益增長的用戶需求，威訊採用 Super 8 Studio AI Agent 客服系統，彙整操作指南、常見問題等資料後，能自動回覆用戶諮詢，並根據用戶的反饋不斷更新數據庫。不僅減少人工客服的負擔，也讓 AI 客服的回應更加智能與人性化。此外威訊更進一步將AI 應用延伸到售後服務，當用戶遇到網路連接問題時，AI 客服能引導用戶提供手機截圖，並在人工客服接手前判斷並解決基本問題，不僅大幅提升客服效率，更打造了便捷、貼心的使用體驗。
Super 8 Studio 執行長陳子龍強調：「推出 InsightArk 和 MessageHero 只是品牌升級的開始，我們已著手研發更具有智慧以及學習能力更強的AI Agents 來協助全球的企業能加速數位化和自動化全面落地。我們以台灣爲起點，目前已扎根日本，並期待與更多企業夥伴一同積極拓展國際市場。」
3_Super 8 Studio 旗下Copilot、InsightArk與MessageHero 形成緊密整合的 AI 協同運作生態
Super 8 Studio 旗下Copilot、InsightArk與MessageHero 形成緊密整合的 AI 協同運作生態- 本文為作者投稿，僅代表作者個人之觀點與意見，與本平台立場無關。涉及之著作權、言論及法律相關責任，均由作者自行承擔。
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