近來ChatGPT爆紅,以流暢、精準的問答驚艷全球,各行各業都開始導入AI技術。AI趨勢專家李開復曾在FB文章上發佈未來將被AI取代的「20大工作」中第一名是「電話銷售員」,這個論點引起多方討論,經營電話行銷已經20多年的康成志業公司,又是如何看待ChatGPT趨勢下的變化呢?
與網路並行之後,隨之而來的AI時代,電話行銷如何轉型?
事實上不需要AI的出現,現況的電話銷售就已經很多失敗的例子,只提供刻板的話術,消費者聽到都已經習慣秒掛了。大眾的刻板印象來自於過多的騷擾推銷電話,其中以車貸、信貸、金融保險最多,這些是以需求為導向的直攻電銷模式,自顧自的促銷,被AI智能代替遲早的事。
康成志業轉型至AI智能無法代替的方案是什麼?康成志業保健電銷的銷售模式是以非意識腦「情感溝通」的方式,達到雙方愉悅的互動,這樣的「溝通氛圍」,這是AI智能永遠難以取代的。
康成志業業績年年成長持續第6年,開創保健電銷新紀元!
不同於直接銷售的電話行銷,康成志業保健電銷不但不會被 AI智能取代,業績還穩定的每年成長20%!這是因為康成志業開創了獨門的「非意識腦推力式行銷」,運用人類「非意識腦」的情感元素媒介,要讓電銷人員有溫度的表達出善意熱忱,成功改變電話接聽者的感受,順利完成購買流程。「非意識腦」的行銷方式,就是為了人類大腦而設計的行銷模式,再完備的AI發展,取代是不可能的。
AI智能模仿人類的語言能力,但不能完全替代人類的溝通技巧。在與潛在客戶溝通時,要能理解對方的情感和意願,從而快速調整講話方式。人類的情感、同理心,這些都是電銷人員所具備的重要特質。AI時代對許多產業帶來了極大的影響,但在康成志業保健電銷的,工作不但不會被取代,反而是在未來會被重視的第一名行業。